正文 以職業功能管理為理念的企業人力資源管理(3 / 3)

職業交易管理的根本任務,是如何以最低的,或者說最為恰當的支付模式,換取員工職業功能最大限度的發揮。在職業交易過程中,任何一方都要清楚自己要什麼,對方要什麼,己方在什麼情況下可以給對方什麼。從企業角度看,職業交易管理的重點在於了解不同特點、類型員工的個人需求,並設計合理的職業收益支付模式。

三、以職業功能管理弱化委托代理風險

1.管理中的功能委托代理關係

以係統分析思想看來,企業的整體功能是其下各級功能子係統整合的結果,而子係統功能又是其內部各崗位員工職業功能的統合。這樣,企業的內部組織管理就可被視為一種基於功能責任的委托——代理關係。在現代經濟學中,委托代理關係被視為一種契約。在這種契約下,委托人授權代理人,為他們的利益而從事某些活動,並會授予代理人某些資源和決策權力,給予相應利益回報。

對於企業的高層,他們不會去直接關注基層崗位職業功能的實現情況,而是要關注如部門功能一類的關鍵功能子係統。這些子係統的功能,是受高層管理者委托,發揮代理人職能的中層管理者,組織該部門員工進行集體勞動的成果。此時,高層管理者的身份就如委托人,中層則是某一功能子係統的代理人,對其管理幅度下應實現的功能成果負責。同樣,中層管理者與其所屬員工的關係也類似。員工接受委托,對其代理崗位應實現的功能負責,並以此成果換取職業收益。

2.委托代理關係中的風險及其應對

由於委托人和代理人之間利益追求的不一致和掌握信息的不對稱,委托人會麵臨一定的委托風險。在人力資源管理中,委托代理關係的締約標的員工的工作成果,由於空間、時間、認知上的差異,委托人和代理人間的信息不對稱是一種必然。而職業交易性本身,也預示了委托人和代理人間在利益追求上的不一致。

這種情況下,如果代理人職業功能實現的過程是標準化的,也容易監督,功能成果在職業行為完成後短期內清晰可見,且不存在長期不確定性的影響。那麼通過工作過程監督和功能成果評價傳統的人力資源管理手段就可以控製委托代理風險。相反,若代理人職業過程具有較強創造性、不確定性、專業複雜性及基於專長互補的團隊合作性,且其影響性不僅體現在當期還會對未來造成不可預測性的影響,難以用一個簡單、可衡量的標準即時評價,則功能的委托人所麵臨的委托風險是較大的,尤其是信息不對稱風險通常是很難克服的。此時,委托人就需要以職業功能管理的模式,改進原有的人力資源管理方式,為雙方構建最大的利益共識,以降低代理風險,實現利益的最大化。參考文獻

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