定向、集中宣傳賣點,區隔對手
每類市場都有麵向當地消費者的主流媒體,像深圳這樣的一線城市,地鐵、公交等戶外公共媒體應是主流媒體,報紙、廣播等輔助。這些媒體的主要受眾都是年輕人,而DM廣告、樓宇框架廣告並不是投放重點。
鑽克拉應集中資源在主流媒體上投放,讓“F2C鑽工廠,親身定做真優惠”迅速覆蓋目標消費群,繼而在“工廠親身定做”和“真優惠”上與競爭對手建立起區隔,樹立自己的品牌地位。
同時,鑽克拉還可以在廣告中加上一句話:凡是來鑽克拉工廠選購鑽石的顧客,每天前100名報銷交通費用100元。兩個目的:建立鑽克拉品牌區隔;拉客。
像零售商一樣去搞體驗店
既然做F2C,就必須花巨資裝修大型體驗式展廳。你總不想讓巨額廣告費拉來的顧客來了之後卻發現你像個農產品市場而跑掉吧?
既然做展廳零售,就必須遵守零售業的遊戲規則,像商場裏的鑽石櫃台一樣“入行”,懂得規矩。但很可惜,隔行如隔山。很多廠家一時心血來潮去投資零售業,到頭來常常血本無歸,關鍵就在於它總拿生產者的眼光來對待消費者,有一種“施舍者”的心態,認為隻要價格低廉來“憐憫”,消費者就一定會買賬。
事實卻截然相反。消費者隻有認為產品值這麼多錢,他才會產生購買意向,進而要求價格。優秀的零售商都是在用產品來賣價格,而生產者都誤用價格來賣產品。單純搞價格裸奔,揭秘底價,是最為同行所看不起的。
控製成本線
我們以原文中賣1000顆鑽石為例,通過對比傳統零售和F2C的銷售過程(見表),看一下鑽克拉F2C如何降低銷售成本。
考慮到多名顧客存在交替購買,單名顧客零售活動時間應該在30分鍾。如果一天售出1000顆鑽石,在保證購買通暢、顧客滿意的情況下,需要配置(1000顆×30分鍾每顆/每名營業員每天工作6小時)83名營業人員!營銷成本上升可想而知。
同樣按照零售活動交替進行算法,F2C的單顆鑽石零售時間應為10分鍾以內,(換算為成本)僅為原來的30%左右。
以上算法並不一定準確,但卻是F2C的零售原則,即:
1.品牌便捷化,高度質量保證,免去後顧之憂,省掉顧客購買決策時間;
2.“套餐製”的品種花色定製,直接契合目標顧客需求,減少顧客選擇時間;
3.體驗與產品銷售環節分開,減少試戴環節的損耗。
做到以上原則,相信鑽克拉的營銷成本一定會下降,從而真正從F2C中贏利。