正文 第27章 注重細節——決定孩子成敗的關鍵所在(1 / 2)

我國古代流傳著這樣一個故事:

有一個村莊,距離黃河岸邊很近。為了防止水患,村民們修築了一道巍峨的長堤。有一天,一個老農偶然發現長堤上的螞蟻窩猛增了很多。老農心想:這些螞蟻窩會不會影響長堤的安全呢?他決定回村裏去報告,但是,路上遇見了他的兒子。

老農的兒子聽後不以為然地說:“這麼堅固的長堤還害怕幾隻小小的螞蟻嗎?”不由分說就拉著老農下田勞動了。當天晚上風雨交加,黃河水猛漲。剛開始,河水從螞蟻窩裏滲出來,然後就是噴湧而出了,最後衝毀長堤,淹沒了沿岸的大片村莊和糧田。

這其實就是“千裏之堤,潰於蟻穴”的由來。與堅固的長堤相比,螞蟻微乎其微,然而,長堤卻最終毀於螞蟻之穴。這就是細節的威力。

細節可以毀掉一個人、一座建築、一個企業,也可以成就一個人、一座建築、一個企業。小天鵝可以說是國內一流的洗衣機生產商了,它能有今天的成就,與細致的售後服務是分不開的。

小天鵝最早推出“1、2、3、4、5”的服務承諾,即:一雙鞋,上門服務自帶一雙專用鞋;二句話,進門一句話“我是小天鵝服務員×××”,服務後一句話“今後有問題我們隨時聽候您的召喚”;三塊布,一塊墊機布、一塊擦機布、一塊擦手布;四不準,不準頂撞用戶、不準吃喝用戶、不拿用戶禮品、不亂收費;五年保修,整機免費保修五年。

一雙鞋、兩句話……這些看似不起眼的行為卻能讓顧客感覺到他們的細心、細致,又怎會不贏得顧客呢?

細節不僅能影響企業的成敗,還能影響一個人的成敗。作為父母,我們都希望自己的孩子有美好的未來、成功的事業,然而,這一願望能否實現,完全依賴於孩子幼小時生活中一點一滴細節的培養。

蔣舟上4年級了,開學那天,班主任說要重新選舉班幹部,讓大家考慮一下各個崗位最合適的人選。蔣舟非常高興,一直當小組長,都有點膩味了,他覺得自己能當班長。因為他學習一直名列前茅,和同學的關係也都很好,還經常幫老師和同學做一些事。他覺得自己一定能當選。

下午,選舉結果出來了。蔣舟“升職”當上了學習委員,可畢竟不是自己心儀的班長啊。下課後,他到辦公室找老師問緣由。老師說:“一方麵這是大家選舉的,另一方麵,你有點粗心,不太注重細節,你看你今天又沒戴紅領巾,這樣怎麼能起到表率的作用呢?”蔣舟低頭一看,果然沒戴。他滿臉愧疚地告別老師回班裏了。

回家後,他跟媽媽講述了這件事,媽媽對老師的話也表示同意,說:“你就輸在粗心上了。不過,現在要改還來得及。已經錯過了星星,不要再錯過月亮了。”

是啊,“亡羊補牢,猶未為晚”。孩子還小,很多習慣都在慢慢形成的過程中,我們要及時培養孩子注重細節的習慣,為他創造美好的未來打下堅實的基礎。

向孩子滲透“小事不小”的意識

現在的孩子大都眼高手低,覺得自己聰明又有能力,夢想著以後去做大事,對眼前生活中的小事,不屑於去做。其實,真的讓他去做,他未必做得好。老子說:“天下難事,必做於易;天下大事,必做於細。”李斯在《諫逐客書》中也說:“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。”任何一個成就大事的人都是從一點一滴的小事做起的,他們不僅做小事,而且還要求自己把小事做好。在他們眼裏,事情無大小,隻有做好的與沒做好的。所以,我們要在日常生活中向孩子滲透“小事不小”的意識,如給孩子講“滴水穿石”的故事,講“蝴蝶效應”產生的過程,還可以玩“多米諾骨牌”遊戲等,這些都能讓孩子認識和體驗到“小事不小”,讓他對小事有一個正確的認識。