另外,分類繁多的各種網站也在從各個層麵將網絡用戶劃分為各位小眾群體,從而讓網絡營銷更為精細。各類垂直網站、網絡社區、興趣圈子就是重要的體現。定位越為細致的網站,在吸引受眾關注、參與相關品牌信息活動時的作用就越明顯。
通過互聯網進行精準營銷的表現形式,也已經遠遠超出了傳統媒體。可以融合視頻、圖片、遊戲等各種具有動感表現力的廣告形式,並且能讓用戶自主參與到廣告的互動中來,甚至還可以根據不同的用戶提供個性化的廣告展示,這些都是傳統媒體營銷難以做到的。互聯網精準營銷的實施包括以下幾個方麵:
首先是營銷數據的獲取。過去傳統的市場調研通常采用問卷調查、用戶走訪的形式,在互聯網上還會采用客戶抽樣調查。然而這些建立在抽樣調查上的數據往往來源不統一,統計的方法和標準也可能並不一致,這樣就很難達到較高的精準度,也就無法反應出營銷過程中的全部細節。因此對於網絡營銷來說,精細化數據必須要建立在實時監測、全樣采集的基礎上,使得每個網站、每個頁麵以及每個廣告都記錄下每一次用戶訪問的信息,其內容包括:用戶來自哪裏,具體哪個省、市、縣、區;是單次訪問還是經常來的回頭客;每次來會駐留的時間有多長;是直接訪問還是通過搜索引擎或者推廣鏈接來的;看了什麼內容、最關注哪些內容;是關心價格還是關心款式、銷量等。通過數據的采集將這些富有質感的信息一一呈現出來。當信息的維度越豐富,數據的精細程度也就越高。
其次是對數據的分析。精細化的全數據分析手段是精準營銷的基礎,要實現較高的精準、細分的數據,必須建立在全數據的基礎上。這裏所說的全數據,就是要將網絡營銷每個環節通過數據監測工具在底層打通,實現交叉分析。規模較小的電商亦可委托第三方專業數據分析機構進行全數據分析。采用全流量監測、廣告投放量監測等手段,實施全天24小時實時監測。根據具體電商,采用不同的指標體係,提供用戶規模、地域覆蓋、用戶價值、溝通深度以及購買情況等各個方麵信息,為精準數據的提取提供了基礎。另外還運用目標受眾過濾、行為定向分析、預測效果選擇等深度分析方法,挖掘出網絡營銷全過程效果,從而達到有針對性傳播、降低投入成本的精準營銷的目的。
最後是對數據進行檢測,在互聯網上對於廣告營銷進行有效科學的監測,精確分析出在網絡營銷的引導下各個用戶產生的行為效果。包括對訪問來源(地域)跟蹤、訪問的客流量、訪問停留時間、訪問頁麵深度、會員注冊數、下載數、在線谘詢數、電話谘詢數、郵件谘詢數、訂單數等數據效果分析;並根據廣告的費用、投放種類等數據,總結出相應的營銷方案,如CPM(按曝光付費)、CPC(按點擊付費)、CPA(按效果付費)、CPS(按定單付費)等。
可以說,基於精準營銷的概念的互聯網,正在為那些亟待發展的電子商務和廣告業界帶來新的營銷衝擊。在所有互聯網產業形式中,精準營銷代表了未來互聯網營銷的方向,在未來將有可能顛覆傳統營銷格局。
參考文獻
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[2](美)埃弗雷姆·特班.電子商務:管理視角(原書第5版)[M].北京:機械工業出版社,2010.
作者簡介:鍾海(1967-),男,漢族,南昌大學經濟管理學院教師,管理學碩士,研究方向:電子商務、價值評估。
(責任編輯:陳岑)