電子商務的精準營銷初探
電子商務
作者：鍾海
【摘要】精準營銷是當前電子商務營銷的趨勢，通過網上對客戶信息的充分挖掘、精細分析和實時跟蹤，使得精準營銷更易在電商企業中得以實施。
【關鍵詞】電子商務 精準營銷
精準營銷最早由營銷大師菲利普·科特勒於2005年提出來的。所謂精準營銷就是在精準定位的基礎上，依靠各種的信息技術手段，建立起具有個性化的顧客溝通和服務體係，從而降低成本，使得企業能夠以較低的成本進行擴張發展。按照科特勒的話來說，就是“公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資”。
一、精準營銷是電子商務的發展趨勢
互聯網作為一個新興的媒介，在短短的十幾年中得以高速發展，網上購物和銷售也隨之興起，受到消費者和企業的青睞。據相關統計數據顯示，2005年以來中國大陸的網購市場交易金額以50-80%的速度增長，電子商務引導商品零售的趨勢變得越來越明顯，網購市場所占比重也越來越大，各類傳統製造企業和零售商也紛紛觸電，建立網上商城，以期在未來的商業格局中搶占先機和地盤。
電子商務作為新世紀最具有生命力的商業模式，具有不受地域限製、不受時間限製的特點，其商業覆蓋範圍可至全國乃至全球，亦可每天24小時全天候服務，同時可以不受場地、貨架的限製，更大地滿足了新時期人們的生活需求。麥肯錫的研究報告顯示：未來5年中國電子商務市場規模將會超過美國。
盡管互聯網上的電子商務交易使得交易成本和效率都要比過去的傳統商業模式高，但在浩瀚的互聯網海洋之中，如何使受眾迅速找到自己所需要的商品，也就是如何對受眾進行精確定位，從而抓住商機提高效率，是各電子商務企業所追求的目標。
首先從技術上來說，互聯網上的精準營銷具有其天然的優勢。隨著Web2.0技術的出現，互聯網媒體成了唯一傳播效果可量化、終端受眾可確定的媒體，這就使互聯網具備了先天的精準營銷的優勢。精準營銷真正能夠得到更為有效實施，是和Web2.0技術的產生相聯係的。Web2.0是相對Web1.0的新一類互聯網應用的統稱。他們之間的區別在於：Web1.0主要是用戶通過瀏覽器獲取信息，而Web2.0則更注重用戶之間的交互作用。精準營銷通過新的網絡技術探測消費者的興趣和需求，把各類營銷信息製作成消費者所需要的信息並傳達給目標消費者。其本質特征是要求要在合適的時間和地點，以合適的價格，通過合適的渠道，向目標客戶提供合適的廣告信息。以量化和精準的數據為依托進行網絡營銷，就有點像衛星定位係統，在廣袤的太空裏將廣告提供給特定具有相應需求的用戶。
另外，當前網商的數量日益劇增，以幾何量級的數目湧現，電商之間的競爭越來越激烈，優勢劣汰的現象也更為明顯。為了生存和發展，電商也越來越重視對其營運成本的控製，力圖比對手擁有更低的成本，營銷成本的控製當然也就是一個重點。通過互聯網的精準營銷策略，在更多地供給目標消費群體所需要的信息的同時，減少營銷開支。因此當前從事電子商務的企業也越來越重視相對傳統廣告更為高效的互聯網精準營銷。
二、電子商務精準營銷實施手段
在互聯網世界裏，實際上每一個環節都是可以監測的，可以對用戶的偏好、習慣進行追蹤和研究。相對於相對傳統媒體營銷而言，這是互聯網的一大優勢，也是實施精準營銷的基礎。將所有的數據精確地進行整合，進行深度的數據挖掘分析，就能還原一個真實的信息，獲取目標受眾的實際需求。這樣動態地調整商家的營銷策略，就可以獲得良好的營銷效果。
在互聯網上，每個IP地址背後的網民的上網行為、瀏覽習慣、注冊信息，都是可通過相應的技術手段獲取的。通過對這些內容的挖掘和深度分析，廣告商就有機會深入地了解用戶行為和偏好，根據每個用戶的行為特征、興趣愛好、地域等細分環節挑選最匹配的廣告信息。一個旅遊愛好者與一個時裝愛好者，在訪問同一個網站的頁麵時，吸引他們的廣告並不相同。