第七章 “傳統”新聞采寫與旅遊新聞采寫之比較（2）
● 觀察的技巧
知道了觀察的作用而沒有正確的觀察方法和一定的觀察技巧，觀察的效果還是會受到影響的。因此，觀察的技巧很重要。下麵介紹幾種觀察的方法：
－ 有目的的觀察
記者在觀察時，一定要有明確的觀察目的。特別是觀察那些自己並不懂行的事物時，記者不可能萬事通曉。如：神州5號升空、國家財稅政策變革的原由及利弊等等。因此，要多聽：聽專家們怎麼看、怎麼解釋、怎麼評價；要多看：看現場所展示的文字材料和圖片；要多悟：聽到了，看到了，在心裏構架一下它們之間的關係、體係、特點、作用和意義；要多問：經過了前麵幾道程序後，仍有不明白的，就要不恥下問，向專家權威請教，求得素材收集的準確無誤，以保證報道的準確性和生動性。
－ 選擇好觀察的最佳時間和空間
如對政府辦事大廳公務員服務態度好差的觀察，就要選在周一和周五的下午，因為周一是上班第一天，前來辦事的人非常多，態度好差一目了然；周五下午，即將結束一周的工作，疲勞和即將到來的周末都會影響到公務員的工作態度。這就是最佳的觀察時間和空間。類推其他行業問題的觀察時間和空間選擇原則也是這樣。
－ 觀察要有敏銳的“新聞眼”
這個敏銳的新聞眼，就是指能觀察到“富有特征的事物”。在新聞現場抓住了富有特征的事物，認識、反映、報道的新聞核心就抓到了。
－ 抓好的細節
“細節成就完美”。一個好的細節，往往勝過大段的描寫、陳述和大篇的議論，它能直接、真實地反映出人和事的本質特征，因此，也最能打動人。所以，記者在觀察時要盡可能地去發現細節，獲取細節。
⑶ 傾聽
善於傾聽，對記者來說很重要。傾聽可以幫助記者獲取更多的新聞素材，能夠獲得采訪對象的好感。心理學研究證明了善於傾聽對交流雙方都能建立起一種好感，彼此有種好的印象。同時，記者可以在傾聽的過程中，通過聽其言、觀其行，發現和獲得更多或更重要的新聞信息。當然，傾聽有一定的技巧。一般說來，有以下幾種：
● 注意運用目光語言、身體語言和表情語言，形成傾聽的自然氣氛。
凝視的目光表示記者對對方的尊重和重視；前傾的身體語言，告之對方“我在認真地聽你講，請你接著說！”；微笑的表情語言，告之對方“噢，你說得很好。”目光的接觸、前傾的身體和讚賞的微笑，都能引出意想不到的效果。反之，采訪對象在整個對話過程中始終捕捉不到記者的目光，看不到記者的任何反映，會使采訪對象局促不安、不知所措，從而失去繼續談話的興趣。
● 注意運用沉默。
沉默在一定的場合下有其獨特的作用。這裏的沉默，是記者故意給采訪對象留出的一個回顧空間，讓對方對自己前麵所言內容作適當的反思和審查，看看是否有遺漏、講錯的地方。同時，記者的沉默給了采訪對象一個揣摩記者心理、補充新聞素材的機會，這時的補充會比記者急急忙忙再度提問客觀、從容得多，也重要得多。
● 注意表示“正在聽你說的”的反應。
在傾聽采訪對象講話過程中，記者要適時地對采訪對象表現出“正在聽你說的”反應，如：“喔？”、“是嗎？”、“真的？”、“哇噻！”、“結果呢？”、“繼續往下說”等，以此來表示記者對談話內容的關注，這樣會使對方因自己的談話被關注和認同而感到高興。但是，要注意這種表示不能太多，太多了，會讓采訪對象思緒被打斷，甚至會使采訪對象產生錯覺：是否自己的回答有問題？繼而揣摩起記者的真實意思；另外，表示太多，會使采訪對象受幹擾，原先準備好的內容一下子亂了套，或者全忘了。一定要注意恰倒好處。
● 記錄
“好記性不如爛筆頭。”對采訪來說，記錄是必須的。作好采訪記錄，是整個采訪活動中不可忽略和缺少的環節。一般的記錄形式有三種：筆記、心記和錄音。三種形式各有千秋，各有利弊。筆記的長處在於“記錄在案”，不易忘記，方便查證，但是，筆記速度較慢，隻能記下采訪對象談話的基本內容；心記的長處在於傾聽采訪對象講話時精力集中，便於對采訪對象所言作出及時反應，並同時可以思考問題。還有，記者的專注也暗示和鼓勵了采訪對象的介紹。短處在於，即便你的記憶力再好，也無法將當場談話的內容一字不漏地記下來，而對於講究真實和準確的“新聞事實”來說，這種記錄形式顯然不是最合適；錄音的長處在於即快又準確，並且非常得全麵。但是，它的短處也是很明顯的，如果采訪對象不願意，就無法進行正常的采訪活動。另外，寫稿子時還得回頭重放一遍錄音，有點麻煩。因此，對於記錄形式的選擇，應根據采訪新聞事件的具體情形來決定——交叉使用還是選擇使用。
具體的記錄方法和技巧在此作一些介紹：
－ 記重點材料
在進行采訪時，記者不可能也沒必要把采訪對象所說的內容一字不漏地全記下來，而是挑重點記。所謂的重點，就是新聞事件的關鍵材料或新聞事件發展過程中的關鍵之處。包括事件的起因、轉折、後果，人物及活動的典型細節；工作的主要經驗和教訓，重要的背景材料等等。也可以按新聞事件的五要素進行記錄，把寫作新聞不可缺少的相關材料都記下來。
－ 記人名、時間、地點、數字
新聞事件中的人名、時間、地點和數字是絕對不能搞錯的，但這些又是記憶中的易忘點。所以，一定要將這些內容記下來，並且要當場核實，免得寫稿時為這些細節來回折騰，浪費時間和精力，並且影響了新聞的時效性。