實戰
作者：白雲山
美容連鎖已成燎原之勢，由於其發展的先天不足，相應輔佐機構亦得到了蓬勃發展。2011年《財智》連續4期上刊的廣州通慧公司《業績就是硬道理》引起讀者強烈反響。此次《財智》攜手廣州優績通公司繼續將美容院如何解決業績的問題進行到底。
本次係列議題特別邀請的嘉賓是廣州優績通優績策劃谘詢師陳超小姐。
《財智》：為什麼提出“冠軍才是競爭力”的口號？
陳超要回答這個問題，首先要闡述我們優績通公司的個觀點：隻有冠軍的競爭對手才不可逾越，隻有每天朝著冠軍的夢想走，事業才能到達巔峰。為了讓美容院達成這個冠軍夢想，我們優績通旃下推出了兩大支持係統：一是具備行業巔峰之作的大項目業績提升策劃係統，二是兼具企業核心競爭力的數據化目標定位培訓係統。
《財智》：大項目業績提升策劃係統真的能夠幫企業達成夢想嗎？
陳超：公司的策劃主要針對美容院上半年3～5月和下半年的10～12月的兩個旺季。因為很多美容院都在這兩個時間段做促銷，但她們做的調子都不高，業績也流於平常。而我們為了讓美容院這兩個時間段的業績有更大提升，適時推出了大項目業績提升策劃係統。
該係統有幾個比較獨特的業績引爆關鍵點：1.創意業績冠軍目標；2.全麵顧客需求策劃；3.精英團隊3+1激勵方案；4.全體責任團隊PK賽；5.數據化目標執行係統。為了確保成功，係統每一步都是環環相扣的，策劃前我們首先要對店進行數據摸底，采取短、平、快的方式尋找促銷時間段裏能夠支撐大業績提升的項目與組合。然後根據顧客需求進行項目套卡的方案策劃。更重要是，對於如何賣好、賣出大業績，促使顧客消費的問題，優績通提出了售賣消費文化的觀點，我們要讓顧客感覺物超所值，讓顧客提高消費品位的同時得到內外兼收的效果，通常顧客在這種環境刺激下才會毫不猶豫地采取跟風的態度。
《財智》：能舉例說明大項目業績提升策劃係統對業績提升的幫助有哪些嗎？
陳超：就說我最近剛做完的一個案例吧。那是虎門的一家美容會所，我們第一次接觸，做過診斷後，我們為其製定的目標是年銷售額達到2500萬元，之前該店1年的業績從來沒有超過2D00萬元。而引進大項目業績提升策劃係統後，我們經過摸底考察，為其製訂了一個合理且能突破的年度目標。目標製定了，接下來就要尋找他們店裏能夠支撐這個目標的項目和顧客，根據顧客特點製定拉動終端提升的活動。我們策劃了“流光溢彩、奢華尊寶”的活動，對目標大客戶進行——攻破，終於達成了該會所的冠軍目標。
《財智》：美容院終端基本是通過會務來促進快速銷售的，但是優績通的一大特點就是不需要做會也可以將目標達成，你們是如何做到的呢？
陳超：我們優績通策劃的特點是用最低成本來確保目標達成，會務隻是達成目標手段之一。很多美容院老板包括些策劃公司在內，她們都隻是把會務做好了，業績卻做差了。同時會務的成本異常高，所以對我們來說盡量不通過這種方式來達成，我們是通過科學的數據化摸底，針對性的拉動和突破，從而達到目標。這樣，美容院就可以將會務中省下的費用用來進行顧客消費文化的培育。
朝陽點評
陳超老師是一名願意為每一次的小小成功都付出很大心血的谘詢師。如果我們這個行業的谘詢都能夠這麼執著、這麼明確，我想我們還可以創造更多的業績巔峰與企業冠軍。敏銳、犀利、靈氣都是陳超老師的代名詞，是業績成功的符號。