——心理谘詢
心理谘詢概述
隨著社會各項事業的蓬勃發展，谘詢業也日益滲透到我們生活、學習和工作的各個領域，諸如法律谘詢、金融谘詢、衛生保健谘詢、企業管理谘詢等，逐漸成了新興的熱門行業。心理谘詢作為谘詢行業的重要組成部分，與其他谘詢中就專業問題征求專家的意見和建議，以尋求專業知識的幫助，有著完全不同的內涵。它不僅是專業知識的傳遞和運用，還包括一係列的心理活動，涉及了谘詢員和來訪者雙方的心理互動。
一、心理谘詢的定義和特點
裏斯曼（O.R.Riesman）把心理谘詢定義為：“谘詢乃是通過人際關係而達到的一種幫助過程、教育過程和增長過程。”帕特森（C.H.Patterson）認為：“谘詢是一種人際關係，在這種關係中，谘詢人員提供一定的心理氣氛和條件，使谘詢對象發生變化，作出選擇，解決自己的問題，並且形成一個有責任感的獨立個性，從而成為更好的人和更好的社會成員。”人本主義心理學家卡爾·羅傑斯（C.R.Rogers）強調指出：心理谘詢是一種“與日常生活中其他關係不同的一種特殊關係”，谘詢員和來訪者之間，是共情、理解、彼此尊重和彼此信任的關係。
從以上心理谘詢的定義中，我們可以了解心理谘詢的一般特征：其一，谘詢是一種特殊人際關係的體現。整個谘詢過程以來谘雙方良好的人際關係為基礎，谘詢員利用自己的專業技能和人格力量創造和諧、良好的谘詢氣氛，從而達到幫助來訪者學會以更為有效的方式對待自己、對待他人和生活中難題的目的。谘詢中最根本的核心是谘詢員對來訪者無條件的關心和接納，並且給予共情、理解和尊重。其二，谘詢涉及了一係列的心理過程。從谘詢者來說，要接受來訪者的傾訴，感受來訪者的情緒，發現他的問題，最後幫助他理解自己、認識問題，包含了一係列的心理活動。許多谘詢員認為這是一個“吃下去的是草，吐出來的是絲”的心理資源再生。從來訪者來說，在谘詢過程中接受新信息，學習新行為，學會解決問題的技能及作出某種決定，也包含了一係列心理活動在內。其三，心理谘詢的目的是助人自助。它強調提高來訪者自我適應各種情況的能力，以助其自立，而非培養其對別人或谘詢員的依賴，在心理谘詢中，谘詢員確信人皆可以自我完善，而不是不可自我愉悅的；使人更加自信，而非迷信別人；促使來訪者自己認識到自身存在的問題，並挖掘自身的潛力來擺脫困惑，在今後遇到類似的問題時依靠自己的能力去解決。
二、心理谘詢的對象
心理谘詢的對象是指在日常生活中由於某種挫折或某種精神壓力而引起心理衝突並企求幫助的正常人。因為在複雜的社會生活中，在漫長的人生曆程中，每個人都可能遇到困難，產生苦悶和煩惱，甚至引起劇烈的心理衝突，當他們感到僅僅依靠自己的力量不能擺脫心理困境時，便希望通過心理谘詢獲得幫助，以更快更好地擺脫困擾，渡過心理危機，重新獲得心理平衡。
心理谘詢不同於心理治療，它主要針對的是正常人，正在恢複或已複原的病人，在有限的次數內，在來訪者的意識層次找出已存在的問題因素，或在對現存條件分析的基礎上提供改進意見。而心理治療主要針對有心理障礙人的無意識領域進行工作，重點在於重建病人的人格。誠然，在來訪者中也會有一部分人不同程度地患有神經或精神疾病，其中有些問題通過一般的谘詢可以解決，但也有一些嚴重的精神疾病需要轉入專門的精神醫療機構進行治療，對於後一種情況，心理谘詢過程中可加以鑒別，並及時推薦去治療。
而且來訪者主要是那些自己感覺有心理不適並願意主動向谘詢員訴說煩惱和尋求幫助的人，隻有這樣才容易從心理谘詢中獲益。對於有心理困擾的兒童，無法清楚表達自己的意思，可由其父母或監護人陪同並協助其參與谘詢。對於無法自訴的智力低下者或精神病患者，不能作為心理谘詢的直接對象，但可通過其同伴或家屬的陪同，接受心理谘詢的指導。
三、心理谘詢的一般過程
谘詢活動由一連串的有序步驟組成，這個過程有開場逐漸發展進入正題、進入高潮，然後結尾收場。