兒子們的疏離讓徐秀英既傷心又自責。而眼看著家裏債台高築，丈夫迅速地蒼老，徐秀英動了自殺的念頭。2008年3月份，郭西全出門後不久，莫名其妙地跌了一跤，褲子被蹭破了，他轉身回家，推門進去發現妻子捧著農藥瓶正要喝！他一把奪過藥瓶吼道：“你怎麼能這麼自私，丟下我和兩個兒子？你得好好活著，咱有病就得治！活著比什麼都好！”
在丈夫的多番催促下，2008年5月，徐秀英去項城市城郊衛生院做了B超，想看看身體到底出了什麼問題。檢查結果出來，醫生問她：“你怎麼隻有一個腎？”徐秀英大吃一驚：“不可能！”醫生仔細看了片子，結果還是顯示：徐秀英隻有一個腎。不過，醫生告訴她：有的人生下來就隻有一個腎，還有人其中一個腎是“遊走腎”，B超也檢查不出來。徐秀英無奈苦笑：“難怪身體越來越差呢，原來是少一個腎。”
這次檢查結果在徐秀英夫妻心裏打下了一個大大的問號。其間，郭西全尋遍了各種偏方給妻子治病，但徐秀英的身體仍然每況愈下。直到2011年6月下旬的一天，郭西全在一本雜誌上看到一篇文章：廣州有個醫生因為賣腎被判刑了。他突然一激靈，問徐秀英：“你做完手術後身體越來越差，而且B超檢查顯示你少一個腎。你的腎，是不是也被醫生偷偷切掉賣了？”丈夫的話讓徐秀英驚呆了。
郭西全的表弟吳漢陽畢業於天津醫科大學，當時在鄭州一家醫院實習。郭西全把妻子的情況告訴他後，吳漢陽覺得事有蹊蹺，他告訴郭西全，一定要找到原始病曆並複印下來，作為去其他醫院檢查和以後打官司的證據。
2011年7月16日，徐秀英和丈夫來到項城第一人民醫院，找到當時的主治醫師陳樹理，謊稱徐秀英想去鄭州的醫院徹底檢查身體，但醫院那邊希望她將當初住院、手術的病曆複印下來帶過去。陳樹理痛快答應了，徐秀英發現了2006年的住院病曆：“左腎體積較大，右腎大小形態正常，被膜光滑，雙腎實質回聲均勻”。這也就是說：她的右腎是被人“偷”掉了！雖然早有心理準備，但夫妻倆還是如遭電擊。
徐秀英拿到病曆複印件後當即找到陳樹理問道：“我在咱們醫院做手術前，我的右腎好好的，怎麼突然就沒有了呢？”陳樹理雖然不是主刀醫生，但他根本不相信，認為是別的醫院檢查錯誤，讓徐秀英馬上做CT。做個CT需要210元錢，徐秀英隻帶了200塊錢，陳樹理還借給徐秀英10塊錢。然而，CT檢查結果顯示：徐秀英右側腎髒缺如（醫學名詞，正常人體應有的器官沒有）。陳樹理也覺得不可思議。
為了有更確鑿的證據，在表弟吳漢陽的建議下，2011年9月26日，徐秀英來到鄭州153醫院再次照了CT。檢查顯示：“徐秀英的左側動脈顯像；腹主動脈右側緣相當於左腎動脈平麵見局部缺陷。”吳漢陽看完後告訴徐秀英：“這上麵的意思很明顯，就是你的右腎被切除了！”檢查結果讓徐秀英夫婦立刻想起了5年前在項城市第一人民醫院做直腸瘤切除手術時的種種蹊蹺，他們憑直覺認為丟失的腎髒跟項城市第一人民醫院有直接關係。
然而，當徐秀英和丈夫再次來到項城市第一人民醫院，向陳樹理詢問當時給她做手術的醫生到底是誰時，陳樹理的態度發生明顯轉變，他避而不見，隻是在電話裏告訴她，由於時間過長，自己也想不起當時的主刀醫生是誰了，後來索性不接徐秀英的電話了。
醫院越是態度躲閃，徐秀英和丈夫越是想找出真相。他們又找到項城市城郊衛生院詢問此事，但當衛生院得知她的情況後，明確表示：“我們隻是給你做了個小手術，而且時間那麼短，不可能割你的腎，要想賠償，沒門！”
幾經波折初得公道，破碎的家何時能圓？
萬般無奈下，2011年11月，徐秀英一紙訴狀把兩家醫院告上了項城市中級人民法院。
由於此案專業性強且涉案時間久遠，項城市中院的法官也感到十分為難，建議他們私下調解。最終項城市第一人民醫院主動提出，出於人道主義考慮，賠償徐秀英8萬塊錢，項城市城郊衛生院卻拒絕賠償。同時提出：應該由權威機構鑒定，看看到底是誰的責任！
然而，鑒定費用需要3萬元左右，郭西全無論如何也拿不出這筆錢了。在法院的調解下，決定由項城市第一人民醫院和項城市城郊衛生院共同出資3萬元，選擇“上海司法鑒定科學技術研究所”對徐秀英做一份全麵司法鑒定。
2012年3月，徐秀英來到了上海。但等待司法鑒定的時間非常漫長。直到2013年6月26日，徐秀英才拿到鑒定結果，上麵鑒定意見顯示：1.項城第一人民醫院為徐秀英實施直腸癌根治術中，存在行右腎切除術的可能性，但難度較大；2.項城市城郊衛生院在為徐秀英實施腹式子宮切除術的過程中，難以實施右腎切除術。該鑒定報告還闡述了一個專業問題——手術刀口，報告稱“就現有材料分析，在全麻及上述手術切口（注：指下腹部正中繞臍切口進腹）的情況下，具有切除右腎的可能性。但因切口位置較低，要行右腎切除術存在一定的困難，故需要較好的手術技巧。”鑒定結果還認為：項城市城郊衛生院為徐秀英進行子宮肌瘤手術時，是在項城第一人民醫院愈合刀口的位置進行切口，切口較短。“該手術切口為行腹式子宮切除術的常規切口，難以實施右腎切除術。”