（二）管理缺乏知識化，運作不規範
就目前新東方英語的連鎖經營管理方麵來看，新東方英語連鎖經營體係本身缺乏一套完整的管理運作模式和手冊，使得總店對各連鎖分店監管不力。這樣的監管不力導致大量的問題滋生，其主要的問題有以下幾點：
第一，新東方英語在其發展過程中，由於規模的不斷擴大，現在在各地有很多分店，這些分店由於受到不正當利益的誘惑，進行自主管理，沒有嚴格按照新東方總校的要求去做，在其教學質量上沒有保障，因此新東方的名譽在一定程度上受損。
第二，新東方英語在管理方麵，在分校的管理中，各個分校的教學條件或者是生活條件都比主校的條件要差，這也製約了各個分校的發展，主校也忽視了對各個分校的管理；還有就是在新東方英語的運作過程中，經常會出出現主校老師被派往分校去任教，任教過程中又會出現經常調回的現象，這樣小學生在學習的時候也會不適應，影響了教學質量，對教師及各個分校的管理是當前應急需解決的問題。
四、解決新東方英語連鎖經營問題的建議
（一）端正發展理念，先做強，再做大
我們應該能夠看出，一個企業的最根本目的是實現企業利益的最大化，而並不是實現市場占有的最大化，雖然占有更大的市場有可能會給企業帶來更大的利潤，但是盲目的不計成本的擴展會使得企業的資金回報率降低，讓企業的利潤不能得到很好的發展，還會導致企業的財務、人力資源等方麵麵臨巨大的壓力和經營風險。
所以，新東方英語在發展連鎖經營的時候要端正一個理念就是要先做強，再做大。隻有這樣一步一個腳印的踏踏實實的發展下去才能夠讓新東方英語有著紮實的根基，可以保證在穩步發展過程中始終保持新東方英語管理方麵、資金方麵、人才培養方麵、產品技術創新等方麵能夠同步的跟上連鎖經營的發展腳步，這樣才能夠取得長期穩定的發展。
（二）大力引進和培養優秀的人才
人才對於連鎖企業的重要性毋庸置疑，在進行人才的引進和培養過程中新東方英語首先要重視人才，隻有在思想上重視人才尊重人才才能人他們願意為新東方英語創造價值。另外在進行人才的培養時要因人而異，不能主觀武斷的任意安排工作崗位和讓員工作自己不喜歡和不擅長的工作。最後，新東方英語在人才的引進和培養過程中更重要的是要留住這些人才，因為就是引進和培養再多的人才，要是沒有給予他們更好的福利待遇、良好的工作環節、必要的關心、提升的機會等，他們一旦選擇離開那麼對於新東方英語是巨大的損失。
五、結束語
本文就新東方英語連鎖經營的現狀及解決對策進行了分析，筆者認為，首先在思想意識上進行轉變，要讓新東方英語明白，連鎖經營的最根本目的並不是進行盲目的市場擴張，而是要通過連鎖經營讓新東方英語首先做強，在做強的基礎上在進行擴展使得新東方英語變得又強又大。其次新東方英語連鎖經營還有在人才培養、管理製度等方麵進行改進和創新，隻有這樣才能真正的讓新東方英語連鎖經營在新時代的市場競爭中取得更大的成就。
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