我心中大喜，就是要她問到我們的師資力量，我們的師資力量就是我們公司的最大優勢：“我們的老師可不全是大學裏的老師，×××你知道吧，他是04屆05屆和06屆的一建考試出題者，現在正在我們公司裏教授機電課程，他的押題率十分準確，因為是當過出題者嘛所以他的經驗比較多，而且還有×××老師，他是09年市政教材的編委，今年我們也很榮幸請到了他來擔任我們的授課老師，我們####教育更注重結果導向，所有聘請的老師全都是有實際建築工程師經驗的專家，所以我們的通過率才會這麼高。”
電話另一頭那女人顯然被我這麼詳細的介紹鎮住了，連人名和教授的專業課程還有具體哪一年的出題和編委我都說出來了，言之鑿鑿，她有些愣了，沉默了一會兒才說道：“那我老公現在都已經在####輔導機構那邊報名了，錢又不能退，我們總不可能不在那邊讀了再交錢跑到你這邊來吧。”
“當然不是那個意思？我隻是跟您說一下，因為您也知道####輔導機構那邊學費貴不說，考不過又不退費，而我們####教育這邊考不過是可以在第二年繼續免費來讀的，哪怕第二年考不過也是如此，第三年考不過還是如此，直到您考過為止，您想啊，你們這麼辛苦，白天上班，晚上複習、周末又去聽課的，最終的目地不就是為了通過嗎？而我們###教育就是為了幫您達到這個目的所以才為你們量身打造這樣的條款的，合同裏都會寫的一清二楚，沒有任何的不清楚，畢竟我們公司的發展也跟你們的通過率息息相關嘛，隻有你們通過了我們公司才能長足的發展不是嗎？”
又是一陣沉默，我的話顯然引起了電話另一頭那女人的思考，她隨後語氣有些認真的問我：“你們的費用是多少啊？”
我心中一陣竊喜，心想看來還有希望，不然她不會問我價格：“我們的費用是根據您選擇的課程還有方式決定的，因為有的人去年已經考過了幾門，不用把四門功課全部都讀一遍，所以費用自然就低很多，如果是一年考四門的話那我們現在也有一個活動，全科麵授隻需要6800，就可以享受我們一整套完整的教學了。”
“那要不過的話明年是不是可以免費重讀？”
“不過的話明年隻需要交足新一期的教材書本費，大概是180多塊錢，其他的費用全免，我想問您一下您跟您老公是考幾科呢？”
電話另一頭那女人已經沒有了之前囂張輕蔑的氣焰了，答道：“我老公去年考過了兩門，今年還要考兩門，我是今年第一次考所以要考四門全科。”
我對著耳麥說道：“原來是這樣，那您完全不用跟您老公一起報####輔導機構嘛，畢竟第一年考全科就四門都過的可能性還是比較小的，您又這麼年輕，何必花那麼多錢去報一個來年不能重修的機構呢？您想想，您老公他今年剩下兩門不過那去年考過的兩門就要作廢了，所以你們應該更加注意教學質量和師資力量，我建議你們先在我們網站上聽一下我們的網絡試聽課程，你看可以嗎？”
“你們網站是多少啊？”女人在另一頭問道。
我迅速拿起手機把網址用短信發給了她，接下來她就說看看我們網站就掛機了。
像這一通電話我其實沒有多大期望，由始至終她都沒有說考慮一下，而且這個女人總是把她老公掛在嘴邊，很顯然，他們家裏的財政大權不在她手上，而且她很可能是那種沒有什麼主見的人，所以才會一直提她老公。
在銷售中跟一個沒有話語權的人銷售是最最浪費精力的做法，因為你就算說得再好，她的口袋裏沒錢也沒有用。
這一個客戶我沒有太在意，我隻是把她標記在了客戶意向D裏麵，然後就再去打下一個電話了。
一天下來，我每打一個電話都會提醒自己充分的站在客戶的角度為他們想，盡最大的力氣打心底拿出自己的誠意，讓自己的每一個口氣、詞語、語音都帶著一種極其真誠的態度，讓他們能夠感受到自己的這種真誠。
遇到有的客戶真的是不適合我們公司產品的時候我也沒有刻意的隱瞞他一些信息，但是隻要對方不掛電話我就絕不先掛電話，這一點正是璐姐教給我的訣竅，堅持可是很重要的。
完成了今天一天的工作，我有種很充實的感覺，雖然今天依然沒有出業績，但是我在同客戶的溝通中顯然比以前更加順暢了，有的客戶我能夠清楚的感受到他們是真的在跟我真誠的交流。
就算是拒絕也不再像以前一樣，耍我、開我的玩笑、嘲諷我等等，而是比較真誠的對我解釋，然後掛機。
大概他們感受到了我的真誠，所以就算是真的不需要也會如此真誠的對待我。
有的時候人生真的就像是一麵鏡子，我們身處鏡子前麵，做出任何的舉動鏡子裏都會回應給我們同樣的動作。
就算是在電話裏，連真人都看不到，隻要你對對方真誠、對方一定會感受得到，並且同樣把真誠給予你，負麵情緒也是一樣，如果你在電話裏罵對方，那麼對方就會反罵過來，所有的一切都是一麵鏡子，是人是鬼其實自己是可以決定的。