2、編碼與解碼
編碼就是主體將信息轉化成可傳輸的符號過程。這些符號或信號可以是文字、數字、圖畫、聲音或身體語言。解碼就是客體將獲得的信號翻譯成某種含義，但通常信息會被誤解或曲解。溝通的目的是希望客體對主體所發出的信息作出真實的反應及采取正確的行動，如果達不到這個目的，就說明溝通不靈，產生了溝通障礙。
編碼和解碼的兩個過程是溝通成敗的關鍵。最理想的溝通，應該是通過編碼和解碼兩個過程後客體形成的信息與主體的意圖完全吻合，也就是說，編碼和解碼完全“對稱”。“對稱”的前提條件是雙方擁有類似的知識、經驗、態度、情緒和感情等。如果雙方對信息符號和內容缺乏共同經驗，則容易缺乏共同的語言，那麼無法達到共鳴，從而使雙方在編碼和解碼過程中不可避免地出現誤差和障礙。
3、信息
信息就是主體通過各種語言、數字、圖形或者肢體等方式向客體傳送的內容，它包含了中性信息、理性思想和感性的情感。這種信息在傳遞的過程中，主體一定要準確的了解自己所傳達的信息內容的正確性以及信息量得大小是否符合傳送。
4、渠道
渠道是信息從主體到達客體所借助的媒介物。語言符號可以有口頭和書麵兩種形式。每一種又可以通過多種多樣的載體進行傳遞。口頭語言可以通過麵談、演說、會議、電話、錄音帶、可是對話等多種渠道傳播，而書麵語言的載體可以是信件、內部刊物、布告、文件、投影、電子郵件等。非語言符號通過人的眼神、表情、動作和空間距離等來進行人與人之間的信息交流。信息主體要根據信息的性質選擇合適的傳遞渠道，因為不同的傳遞渠道可以最直接地發出及感受到彼此對信息的態度和情感。
5、背景
背景是影響溝通的總體環境，可以是物質的環境，也可以是非物質的環境，溝通的背景通常有心理背景、社會背景、文化背景、空間背景、時間背景。不同的背景將會直接影響到溝通的效果，所以在溝通之前應該充分了解應該在什麼背景下進行溝通較好。
6、噪聲
噪聲是溝通過程中對信息傳遞和理解產生幹擾的一切，存在於溝通過程的各個環節。根據噪聲的來源，可以將噪聲分為：內部噪聲、外部噪聲、予語義噪聲。
內部噪聲來自溝通主體身上，例如注意力分散、存在某些信念和偏見等，態度、技能、知識和社會文化係統都會造成內部噪聲。
外部噪聲是指來源於環境的各種阻礙接受和理解信息的因素。常見的外部噪聲是聲音的騷擾，還有光線、冷熱等也是噪聲。還有一種是信息經過溝通渠道時出現信息的損失和破壞，如電話溝通時電話信號不好；用電子郵件進行溝通時，電子郵件設置出現問題，對方無法按時收到自己的電子郵件。
7、反饋
反饋是指客體把收到並理解了的信息返送給主體，以便主體對客體是否正確理解了信息進行核實。通過反饋，雙方才能真正把握溝通的有效性，可以讓溝通的參與者知道思想和情感是否按照他們計劃的方式分享，有助於提高溝通的準確性，減少出現誤差的概率。為了檢驗信息溝通的效果，反饋是必不可少和至關重要的。
三、企業管理中溝通的策略
上述對管理溝通的過程中涉及的八大要素進行了分析，這八個要素能否正確運用都將對溝通的效果產生非常重要的影響。因此在溝通中作為企業管理者就應該正確運用管理技巧，巧妙合理的結合溝通要素發揮良好的溝通效果，以達到提高管理水平的目的。
1.溝通的主體策略
溝通的主體—主體和客體是整個溝通過程中的關鍵人物，兩者缺一不可，沒有了信
息的主體或者客體，溝通就無法進行。所以溝通中這兩個因素的正確把握非常關鍵。
首先主體的自我認知很重要，因為每次溝通中客體對傳遞者主體的信任、信心以及依賴的程度都會很大程度的影響到溝通最終的效果。然而客體對主體的信任、信心以及依賴程度又由主體的身份地位、良好意願、專業知識、外表形象、共同價值五個因素影響，見表1。因此，溝通者通過對自身五個因素的分析可以增強溝通者在受眾心目中的可信度。