正文 管窺馬桶蓋見中國製造業(2 / 2)

縱觀中國企業這些年,在土地,人力,稅收方麵擁有的優勢,且對環境無需承擔任何責任,因此在製造業成本的巨大優勢下,獲得了一些資本的原始積累。可是,現如今隨著各項成本的抬升,性價比優勢減少,所以越來越需要改革自身以獲得發展的動力。

三、完善國貨生態係統

1.企業

提高領導的質量意識和員工的整體素質。秉承“工匠精神” 。摒棄粗製濫造,潛心精雕細琢,對細節之處精心考究,在細微之處追求極致,每一個環節精心打磨,將細致和耐心融入產品的製造中去,不斷地改進自己的工藝,與自己較勁。在不斷地堅持和催化過程中,真正做到讓自己的產品精妙絕倫。為企業帶來應有的利潤和品牌聲譽。

堅決自我革新,不能把已有的成本優勢和規模優勢作為自己的“路徑依賴”,堅決把掌握核心技術為第一要事。創新不分大小,現在一些有科研能力的機構看不上馬桶蓋,陶瓷菜刀,這些不起眼的創新。而小微型企業有創新欲卻沒有資本和科研人員的積累,因此抑製了中國創新的整體水平。

建立完善的售後服務係統。保證售後產品的正常使用,不僅提高了客戶的滿意度,還可以充分利用售後服務提供的有效反饋,為產品研發,製造,質量和銷售服務。首先,企業在製定考核和控製製度的時候要充分的衡量可操作性和執行難易程度,意識到售後服務人員在不同的的銷售區域可能麵臨的問題和執行難度在係統環境中的差別。同時,企業的其他部門要對售後部門提供必要的支持,提高解決售後問題的可能性和有效性。

2.明確政府管理市場的責任

政府對市場的管理和調節是市場製度的重要組成部分,也是市場自身調節難以替代的。日本等發達國家在市場調節方麵的責任極為明確,也即是政府要管住和管好。屬於市場自由調節的那部分就不應該插手。屬於政府職責範圍內的,政府要依法治理市場,確保正當競爭。

3.消費者加強維權意識和能力

消費者要不斷提高自身素養,加強維權意識。在我國,不少消費者抱有破財免災,而或是損失小,怕麻煩,或存在訴訟風險等原因放棄對自身合法權益的訴求,導致企業變本加厲,蒙騙更多消費者。同時也不利於企業改進產品和服務質量,長此以往,導致惡性循環(vicious circle)。參考文獻:

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