了解你公司的類型。如果你發現自己真的獲得了成功,那麼你要確定自己到底站在“虛構的”或“真實的”哪條軌道上,以使你不會違反法律。
現在讓我們花1分鍾時間來把這段話分析一下:
“你好,我叫李為,我想同你的貸款員預約個時間,談談關於一筆小生意的貸款事宜。”
這兩句話所體現的要點有:
你先講出了你的名字,因為你自信、誠實,並沒有什麼可隱瞞的。
你知道自己想要什麼,並把它清楚地表達出來。
你事先預約的原因有兩個:
第一是貸款員很忙。你不能認為他或她在辦公室裏沒事可做便貿然地走進去;
第二是因為你是個年輕人,而且是第一次與貸款員見麵,所以你要給對方留下一個好印象。你需要好好準備一下。
銀行裏接電話的人可能會以4種方式回答你:
“不行。”這不是個人的拒絕,而是銀行的拒絕。可能這家銀行不給小生意貸款。在這種情況下,你可以再找其他的銀行談談。
“你能否就你的生意再多提供些信息?”這常是小銀行的貸款員的回答方式。如果你覺得在電話裏便於談論你的生意,那麼你可以說。如果不方便,那麼你對他說:“我製定了一份商業計劃,我現在能否把它送去並同你約個見麵的時間嗎?”
“可以,星期一下午2點怎麼樣?”如果時間不合適,你可以同他再商定個時間。許多銀行的營業時間是從上午9點到下午5點,所以你約會的時間不能超出這個範圍。
“你看什麼時間合適?”在這種情況下你可以直接提一個時間,但一定要記住銀行的正常營業時間表。
這時你要記下貸款員的名字。“您能告訴我貸款員的名字嗎?”假設貸款員叫莎莉。然後你要問一個重要的問題:“我現在能把我的商業計劃送到莎莉女士那裏嗎?以便她在見麵前能對此有個了解。”回答幾乎總是肯定的,這時你要記下對方的郵寄地址。如果對方由於某種原因拒絕了你,那麼這就是在告訴你要去換一家銀行。
完整的談話如下:
你:你好,我是李為。我想同你們的貸款員預約個時間談談關於一筆小生意的貸款事宜。
銀行:可以。星期一下午2點怎麼樣?
你:你看下午4點可以嗎?
銀行:可以,但要在星期三。
你:沒問題,到時候與我見麵的人是誰?
銀行:我們的貸款員莎莉。
你:我現在能把我的計劃送到莎莉女士那裏嗎?以便她在見麵前能對此有個了解。
銀行:當然可以。
你:請告訴我她的地址。
銀行:我們的地址是……
你:非常感謝。我期待著周三下午4點同約莎莉女士見麵。
銀行:再見。
看看這段對話是多麼的簡潔明了。這裏有充足的證據來說明你清楚自己的目標。在這段對話之後,你要把打印好的計劃書送到莎莉女士那裏,同時還有一封短信(兩三句話)。把她的名字和地址打在信封上。
你在星期三下午3:55分就該到達銀行。你要穿西裝、係領帶。西裝要得體,皮鞋要擦亮,發型要幹淨整潔。你要先對接待員說:“您好,我叫李為,我在4點鍾同莎莉女士有個約會。”你可能會被要求坐下等會兒。這時,你可以坐在那兒看看建議書的副本。
當莎莉女士走出辦公室向你打招呼時,你要站起來伸出右手,同她握手並看著她的眼睛說:“我叫李為,感謝您花時間同我見麵。”你將會被邀請到她的辦公室坐。
現在,在莎莉女士的腦子裏可能有如下想法:
“噢,天哪!這是個孩子。這真讓人難以置信,為什麼這種事總發生在我身上?我得把這個孩子打發走,否則別人又要笑話我了。”
“噢,天哪!這是個孩子。很難得看到一個如此與眾不同的年輕人。這也是一份很好的計劃書。看看接下來會發生什麼。”
“噢,天哪!這是個孩子。這可能會很有趣!”
這時你有很多事可說。如果你真的對自己很有信心,那麼你可以充滿自信地、像個成年人那樣開門見山地說:“您看過我的計劃書了嗎?正像裏麵所說的那樣,為了開一家草坪看護公司,我需要一筆1200元的貸款。在計劃中,我已經對公司的目標做了描述,並對公司運轉所需的財力和資本情況進行了預測。你對這份計劃書還有什麼問題嗎?”這是充滿自信的成年人進行商業談論的方式。
這就是成年人同貸款員講話的方式?可能是,也可能不是。一個經驗豐富、充滿自信的成年人可能已經同莎莉女士保持了好幾年的聯係。他們是在這個人辦理信用卡時互相認識的,之後他們來往了好幾年。因此,一個有經驗的成年人同莎莉女士的談話方式可能與上文完全不同。它可能是這樣:
成年人:嗨,莎莉,你好嗎?
銀行:李為!很高興見到你!我很好。你的新房子怎麼樣?
成年人:它很漂亮。瓊上星期剛把房間收拾好,它看起來已完全不同了。我們很喜歡這幢房子。
銀行:我今天能為你做些什麼?
成年人:你還記得我上周交給你的計劃書嗎?你看過了嗎?
銀行:我已經仔細看過了,這份計劃書很好。到我的辦公室裏來,我們談談細節。或者你明天的午飯時間有什麼安排嗎?也許我們可以在一起吃午飯時再談談它。
這種影響力可能完全不同於你與其他成年人打交道的經驗。區別在於兩個人的談話完全是出於多年建立起來的個人關係而不是商業關係。你可能不會與銀行中的任何人建立私人關係,除非你能花時間去培養建立這種關係。或者你的父母可以帶你去銀行,把你介紹給裏麵的人。你不認識銀行裏的人,這是你的劣勢。也許這很不公平,但卻是生活中的事實。
記住這點,再想想你同莎莉的約會。由於你以前同莎莉沒有私人上的交往,所以她會很冷淡地看著你走進辦公室。因此你的主要目標是同莎莉建立私人關係。這次約會將是你與莎莉的第一次接觸,通過這次約會你要盡可能多地了解現實中的世界。你可以這樣對她說:“這是我第一次嚐試同銀行合作,我知道自己很年輕,所以除了介紹我自己我還想學更多的經驗。我很願意聽到你對這份計劃書的建議,以使自己在未來做得更好。”然後你們對此展開討論,你要在3-5分鍾內對這份計劃書的每一部分做出解釋。
重要的商業關係
你是否曾注意到許多有錢人的孩子將來也會成為非常有錢的人?這不是偶然現象。一個原因是:有錢人建立了許多重要的商業關係,並努力使這些關係持續到下一代。假設有一個富有的父親,他和妻子培養他們的孩子尊敬成年人,並訓練他同成年人自如交談的技巧,這種訓練在孩子很小的時候便開始了。也許這個父親帶朱尼到銀行去時他才10歲,父親把朱尼介紹給那裏的每個人,帶他參加午餐會,在十年當中他每月都會這樣做一次。當朱尼20歲時,他需要一筆貸款,於是他僅僅是走進銀行同老朋友談談便立刻得到了這筆貸款。這公平嗎?當然公平,這裏麵沒有什麼不公平的地方。沒有什麼能阻止你同銀行建立私人關係,除非你從沒設想過要這樣做。
你是否聽過這句話:“你知道些什麼並不重要——重要的是你都認識些什麼人。”這句話很正確。你從現在開始就要多與人接觸。
這個貸款員可能會因為你年輕而不重視你,她漫不經心地聽你講了5分鍾後很禮貌或很粗魯地拒絕了你。如果真是這樣,你要做的就是馬上走開並忘掉這一切。這種情況發生的幾率隻有25%。這沒有什麼特殊的意義,你對此不必難過,不必沮喪。莎莉女士不知道自己在做什麼,她可能忽略了很多事情。你所要做的就是馬上走開,下周再找另一家銀行。像大多數人一樣,你會覺得很苦澀,兩到三天後你會忘掉這一切。不要把時間浪費在怨恨上,你還有許多更重要的事情要做。
另一種可能性是莎莉女士對一切了如指掌。她知道你很年輕,想學習經驗,還很誠實,並想以成年人的方式講話、做事。她也許會向你提供幾條很有價值的建議。例如,她可能會說:“李為,我很欣賞你所做的一切,但是很遺憾,由於兩個原因我們無法向你提供貸款:第一,你沒有信用記錄。第二,由於你目前還在上學所以你不能把時間全部用在生意上。這會增加你的風險。而且,銀行的領導也不會同意給你這筆貸款,除非你的父母也能在上麵簽字。但是你的建議很不錯,你的金融分析也很好。如果你願意找你的父母來,我們也許還可以再商量一下。”
結果你還是拿不到貸款,但是你獲得了許多有價值的信息。你知道你的商業計劃做得很好,這令你對自己更具信心。
在爭取貸款的過程中,關鍵一點是你不能令自己很尷尬。如果這使你很不舒服,那沒關係——成功的關鍵就是要有勇氣麵對困難,並通過實踐來克服困難。
經營你的企業
你或者從銀行貸款、或者從你的父母那裏借,現在是你開始自己生意的時間。你要去購買設備和製定商業計劃,要去做廣告,同客戶談判及為他們割草。
在經營企業的同時你要認真地做好記錄。記好你花掉的和掙來的每一分錢。你要為客戶寫好收據。你可以去稅務部門買收據本。你要把所有的錢都存入銀行,在需要時才提出來,把錢存入銀行時你要做好記錄。
有一件重要的事你要記住:一定要履行對客戶做出的承諾,否則你的公司難以長久存在。
另一方麵,如果你不斷地向客戶提供高技能的服務,那麼客戶們將會對你的所作所為感到很高興。他們會把你介紹給他們的朋友,很快你的生意就會興旺起來。這就是你從做生意中獲得的快樂。
成功是一個漫長而艱苦的過程
為什麼因為你年輕,銀行就要求你的父母與你聯合簽名?這似乎是一種歧視,但事實卻不是這樣。這同你年輕還是年長、貧窮還是富有、單身還是已婚都沒有關係。這是銀行的工作方式:銀行隻是把錢貸給那些償貸能力強的人。銀行不想做賠錢生意,他們不會貸給那些償貸能力差的人。設想一下:如果你存進銀行10000元,你也不想銀行用你的錢進行高風險的投資。銀行同你有一樣的想法。
因此銀行會希望他的貸款具有較高的安全係數,這會以抵押的形式出現。例如銀行會把你要購買的汽車做為汽車貸款的抵押品,如果你到期無法償還貸款,他們就會拿走你的汽車。在商業貸款中,銀行會讓你簽署一份文件,上麵寫著:“如果我無法償還貸款,那麼銀行有權拿走我個人的部分或全部財產以做清償。”當一個成年人簽署了一份這樣的文件,那麼他或她也就押上了他們的房子、汽車、珠寶、家具、衣服和其他的東西。一般而言,在銀行失去一切之前你會先失去一切。因為你才16歲,所以在銀行眼中有3件事使得你的償債能力很差:
你沒有值錢的東西,所以銀行會認為你幾乎沒有償還能力。
你沒有信用記錄,所以銀行無法了解你過去的表現。
銀行會從一個總體的角度來考慮青少年。大多數青少年既缺少經驗又無責任感。對此你要忍受,無論你喜歡還是不喜歡。你要努力向人們證實你是值得被區別對待的,但這是一個既漫長又艱苦的過程。
朋友!你有叛逆性嗎?那並不壞!但你更要知道:哪種情況才是需要大勇的時刻!