正文 基於婦代主任職業化的能力模型研究(2 / 3)

4.2通用層(主要是基本的能力)

自我認知維度。分析和判斷的能力。婦聯組織的使命不會發生變化,但婦女和兒童關心在不同時空點上可能受侵害的權益會不同,例如在六十年前“生存權”、 “健康權”和“平等權”是婦女兒童最大的三項權益,而眼前上海在婦女兒童前三項權益基本得到保障的基礎上“發展權”則可能成為最大的權益。婦代主任需要能審時度勢,客觀分析和判斷婦女兒童群體所關心的問題,在紛繁的需求中抓到主線。

自我管理的能力。目前婦代主任的待遇偏低是不爭的事實,但這不能成為降低自我要求的理由。婦代主任需要掌握管理自己的能力,包括形象、情緒、時間、精力投入方向等。

影響力維度。第一,傾聽和理解的能力。通常我們的工作都是建立在假設基礎上的,也就是認為服務對象需要我們的服務,且我們服務是最好的。但我們又不得不麵對多數服務並未達到預期效果的現實。因此婦代主任需要“傾聽,傾聽,再傾聽”,去挖掘工作對象真實的需求。第二,表達和宣傳的能力。目前我們的表達和宣傳工作還停留在“說過了”。而真正有影響的表達是“說通了”。

目標與行動維度。第一,不斷學習的能力。“服務項目化”的好處是明確了服務對象、預期效果、服務成本和服務期限。而對婦代主任來說工作方式的改變是最大的挑戰。同時婦女兒童的需求日趨多樣化,項目必然呈多樣化,隨著“項目社會化”項目實施主體也呈現多樣化。以上的變化都需要婦代主任有不斷學習的能力,來引領這種變化。第二,堅決執行的能力。婦聯工作者呈現專業化的趨勢,在活動設計和安排上,越來越強調科學性和可實施性。婦代主任必須有堅決執行的能力,也就是按標準做好“規定動作”的能力。第三,開拓創新的能力。隨著社會的快速轉型,“規定動作”的有效覆蓋麵必然萎縮,在婦女兒童需求上“長尾理論”將逐漸發揮作用,這也就要求婦代主任在標準化完成規定動作之餘,需要不斷創新工作方法。

4.3專業層(主要是勝任本職所需具備的能力)

4.3.1自我認知維度

計劃的能力。很多時候由於缺乏計劃能力,總覺得有千頭萬緒的工作要做,但又不知道從何下手,久而久之事情越積越多,就更加束手無策了。因此婦代主任在上級沒有事無巨細的指導情況下,需要有計劃的能力。

活動成效評估的能力。在以往工作中,往往做了也就做了,缺乏足夠的反思。隻有幾十評估,工作才會不斷改進,避免低水平重複。因此婦代主任需要有活動成效的評估能力。

4.3.2影響力維度

活動組織的能力。人類的活動具有鮮明的目的性,同時也是多要素有目的的組合,例如活動主體——人,活動客體——人或物或某個認知或某種行為,活動所需的物資等。因此婦代主任需要具有這種組織能力。

資源整合和管理的能力。資源是一切可被人類開發和利用的客觀存在。因為資源稀缺且來之不易,因此人類在開發資源、使用資源、管理資源上本能地遵循著經濟化的原則。婦聯組織不是行政單位,因此掌握的資源較少,在開展工作時往往需要去整合其他機構的資源,在這種背景下婦代主任需要掌握資源整合和管理能力。

激勵的能力。婦代主任個人的能力已經不足以支撐工作的開展,但現實是在基層工作中往往就是婦代主任個人在奮鬥著。因此婦代主任需要具備激勵的能力,激發更多合作者的積極性以求工作目標的完成。