同情因素。中國的法律框架是同情弱者，在醫生麵前病人是弱者，而且人又死了或殘了，會引起社會的廣泛同情，因為也確實有過因為醫生不負責任的行為而導致患者死亡的後果。
病人因素。病人的親屬由於一時不能接受致死或致殘的事實，要為自己的親屬主張正義，於是尋求幫助，向網絡、媒體擴大化舉報，認為所有的因素都是由醫生造成的。不惜花費金錢雇用專業網絡推手投稿，使得事件依靠媒體的力量迅速升級，事態擴大。
醫院因素。醫院認為自己的職責是救死扶傷，缺乏與媒體溝通，更沒有一套自己醫院的宣傳團隊，以至經常處於被動狀態，一遇事情，不能迅速向媒體公布真相，以至被一些不明真相的記者僅發布從患者親屬那裏得到的消息，有利於醫院的消息一條都不發，引起事態惡化。
政府因素。我國正在進行法製化改革，目前的政府一味地要求和諧，於是政府官員會要求醫院忍氣吞聲，委曲求全，不惜任何經濟代價平息糾紛。這使得患者親屬普遍認為隻要一鬧，無論對錯，都會得到高額賠償。我院曾有一在來院前就死亡的患者，到醫院醫生還盡職搶救，後在政府的幹預下以賠償6萬元息事寧人。
3.3解決方法
加強法製化建設，依法行事。無論是誰都必須遵守法律的規章，法律麵前，人人平等，嚴厲打擊一切非法醫鬧行為，警察及時出現幹預，不得影響醫院的正常秩序。
及時溝通，及時發布真相。醫院本身要立一個應急預案，並有專人負責及時與媒體溝通，在平時也要與相關媒體進行合作。比如，可以與其合作製作一個“醫患家庭”節目，平時就可以將一些知識與大家共享，避免“臨時抱佛腳”現象發生。
4.醫療費用高
4.1高額的醫療費用是患者心理不平衡的主要因素
患者在醫院治療時花費了大量的資金來為自己醫治，但有的結果並沒有使患者的疾苦減少，甚至出現傷殘或死亡，很容易造成患者心理落差。
4.2導致醫療費用高的因素
大型設備增加，醫院濫檢查。醫院為了自己的生存與發展，不惜資金購買大型設備如核磁共振、CT等，這些檢查一個部位基本都是幾百元一次，使得成本增加。
濫用抗生素。大部分抗生素的價格很昂貴。以擁有1600萬人口的上海為例，近五年的抽查發現，40多家樣本醫生使用的各類藥物中，抗菌藥物的費用高居首位，年消耗5-9億，約占全部費用的1/3④。
住院時間延長。鹽城市的醫保政策是凡是住院病人，必須住院24小時，否則醫保不但不報銷，還要處罰相關醫院，這樣醫院為了規避風險和增加收入，很自然地增加患者的住院時間，變相增加了患者的費用。
住院標準提高。幾乎所有的醫院都將病房裝成賓館式，洗澡、衛生間、電視、電腦應有盡有，這樣的標準，政府物價部門也會將其收費標準提高。某一婦幼保健院接生一個小孩最少需要三萬元，而在我們單位接生一個小孩隻需要300元左右。（政府有住院分娩補助）
4.3解決辦法
增加患者知情權。將患者所用的藥物、檢查和大約費用在第一次溝通時就如實告知患者，提高患者的心理承受能力，使其不因費用過高而遷怒醫院。
完善管理製度。政府和醫院都應製定相關的法律和法規，使得醫生有法可依，對濫用抗生素和濫檢查進行處罰，嚴格控製大型設備的投入，進行大型設備資源優化，同一地區不得重複購買。
清單式告知。將患者所有的費用在一個清單上列出，使患者及時知道已經消費了多少以及是否屬實確為自己所用，這樣讓患者消費得明白，增加依從性。
增加報銷比例。政府出台政策，讓每個人都參加醫療保險，並且提高報銷比例，個人隻要支付很少的一部分。比如我縣的醫保報銷目前是70%左右，可以提高到90%左右，使病人消費得起，樂意消費，降低經濟壓力。
誠然，導致醫患關係緊張的因素還有很多，如政府投入不足、法律的空白等等，這就要求我們社會共同行動，使大家逐步形成一個共識：生老病死是一個自然規律，醫生隻能降低或減輕疾苦，不是神仙包治百病。大家共同信任，相互理解，構建和諧的醫患關係。
注釋：
①建成，彭煒，王英.醫患溝通是醫患關係的主題.醫藥與社會，2003（3）.
②國家統計局，第六次人口普查，2010（11）.
③阜寧縣東溝中心衛生院，年報，2013（12）.
④張永信.被濫用的抗生素.人民文摘，2010.