讀者類型。通過對調研的所有學校具體情況的分析,總結國內外高校圖書館具體的讀者劃分。我國高校圖書館進行社會服務存在三種對讀者進行劃分的標準,國外擁有五個標準,不同就在於國外的大部分圖書館都特別標明讀者具體的年齡階段以及一些比較特殊的讀者,這種標準國內沒有。國外非常注重校友這一特殊的群體,並對一些特殊讀者進行了規定。在被調查的128所國外高校中,有86所學校內的圖書館都開放了對校友的服務,但是目前我國還沒有類似的服務項目。一般情況下,對校友的相關服務都會區別於其他校外的讀者。
服務項目。根據國內外對圖書館社會化服務開展的不同項目進行總結,主要分為三個方麵,包括借書、閱覽以及對外的信息服務項目。其中的信息服務項目主要包括查收、查引,以及館際互借等內容。國內外對於高校圖書館進行的社會化服務主要集中在借閱以及電子資源、原文傳遞等方麵上,對國內外服務項目的比較得知,國外在電子資源方麵的社會化服務比較多,但是對館藏目錄方麵隻是集中在館內檢索的階段,部分圖書館的電子資源無法訪問,對校外的讀者並不開放。而我國的圖書館在原文傳遞方麵的服務比國外的水平要高。
3.國內外圖書館實施社會化服務存在的差異以及成因
3.1相同點
服務層麵。由於國內外圖書館內部的基本功能一致,所以,無論是國內還是國外所有的圖書館社會化的服務類型都是借閱的形式,並進一步深化圖書館具有的社會化信息服務的功能。與此同時,大部門社會企業都會進行橫向服務的開展,結合自身具有的特點,建設屬於自己的特色服務,將高校圖書館作為社會的公共服務,充分發揮圖書館的價值,通過圖書館開展的社會化服務有效地傳播知識內容,最終提升整個民族的文化素養。
資源共享層麵。國內外高校圖書館開展的社會化服務,都會根據自身的具體情況組建圖書館之間的聯盟,實現館際互借,有利於實現資源的共享,不斷完善圖書館的資源建設,最大程度地服務所有的校外讀者。
政策層麵。國家製定相關的政策,支持高校圖書館實施各種社會化的服務項目,使圖書館服務具有合法性,並受到相關法律的保障。2004年以後,我國的相關政策表明,無論什麼身份的公民,都有權利利用圖書館內的資源,政府也鼓勵公民享受這一權利。我國在2002年就頒布了對圖書館實施開放的相關政策,提倡人們去圖書館借閱讀書,這一政策的頒發,為我國圖書館的開放提供了可靠的保障,推動了圖書館實施社會化服務的進步。
3.2不同點
機製差異。從整體上分析,國外的高校圖書館實施社會化服務擁有悠久的曆史,對於社會化服務具體的政策和製度都比較完善。社會上的讀者可以在圖書館中享受查詢、外借以及信息谘詢等服務的權利,美國的高校圖書館還曾經嚐試向國際組織提供相應的服務,建立公共圖書館。但是,在我國,對圖書館的服務管理工作卻沒有科學有效的管理機製,雖然實現了一部分圖書館能夠對外開放,卻隻能進行閱覽,社會上的讀者無法實現圖書的外借,圖書館對外的服務項目單一,仍然存在大量的圖書館由於各種因素的製約,連基本的開放服務都無法向校外讀者提供。