中小企業在標準化建設中提升員工創新能力芻議
企業管理
作者：黃健燊等
摘要：企業標準化作為一種科學的經營管理方法，在幫助企業獲得最佳的生產經營秩序和經濟效益方麵有著顯著的價值，它表現出很強的約束性和強製性。企業標準化表麵上與創新存在著矛盾，實際上兩者是相輔相成的，企業標準化可以促進員工的創新能力。本文嚐試依據筆者多年的觀察思考和實踐，重點分析中小企業管理和工作標準化在培養員工創新能力方麵重要而獨特的作用。
關鍵詞：企業 標準化 員工 創新能力
工業革命後，人類社會發展在各方麵都有了突破性的改變，其中最重要的改變帶來大量製造，但大量製造後出現質量得不到保證。而經過發展在質量得到保證後，又遇到了創新的挑戰。因此，可以說質量是創新的基礎，沒有質量的創新就沒有意義。
在我國，許多企業隻執行產品標準，不重視標準化管理，一些中小企業甚至還處於無標生產的狀態，這種狀況，令企業難以持續經營和發展。標準係統的不健全，也導致我國企業的技術創新能力薄弱，難以與外國企業競爭。要突破這一瓶頸，就必須建立企業的標準化體係，引領企業在規範軌道上不斷創新，提高競爭力。
首先，企業領導人要搞清楚企業產品、工藝的創新與企業標準化管理的辯證關係，它們之間不是對立的，而是相互促進、相得益彰的關係；另外，要充分了解革命性的變革和改良同樣重要，在某種意義上來講中小型企業應更重視產品、工藝、管理的不斷改良才會更適合企業發展的需要這個道理，克服“重發明創造，輕視改良”的錯誤思維。
與此同時，要千方百計提高員工參加企業標準的製定工作的積極性和主動性，因為員工的創新能力就是企業發展的原動力。正如評論說：“微軟公司唯一的工廠資源是員工的創新能力。”在這裏，企業員工創新能力是指員工在現有的工作環境中發現問題，再根據自己的知識和經驗，整合企業的各種資源，去思考和解決問題，並創造出新穎的、獨特的、具有社會價值的產品的能力。
基於上述看法，相對於大型企業而言，能力和資源有限的中小企業的標準化建設應具有自己的特點。大型企業可能會參與國家標準和行業標準的擬定，也有條件研發出優秀的科技成果，而中小企業更多的隻能是利用國家標準和行業標準來轉化成自己企業內控的標準。但中小企業通過多年的探索，同樣可以透過標準化建設的過程找到適合企業科學發展的模式，在此基礎上找到提升員工創新能力的方法。員工的創新能力從培訓開發的角度看，一般可劃分為創新意識、創新思維、創新人格和創新技能等幾個部分。下麵，就筆者對企業內控標準化的建設中包括立法、執法和監督的過程的觀察，分別從這幾個組成部分談談中小企業標準化建設過程中如何提升員工創新能力。
1.全員參與的企業標準化能激發員工的創新意識
創新意識是指員工根據企業發展的需要，引發的創造新事物的動機，並因此表現出來的意向和設想。創新意識能引導一個創新者入門，隻有在強烈的創新意識引導下，員工才可能產生強烈的創新動機，才有可能充分發揮潛能來積極參與創新。
企業建立、健全各層級的標準化工作體係和產品標準體係的開展階段，是一個標準化知識積累、傳播和整合利用各種資源的階段。在這個階段，企業要營造良好的學習氛圍，發動全體員工參與培訓和標準化文件的編寫。我們要認識到創造力是人人皆有的潛能，每個平凡的工位都有創新的可能，同時還有研究表明，“人類將注意力集中在某單一事物，比如把注意力分散在多種事物，更能發現達到目標的更簡易更便利的方法。”鼓勵每個員工都參與到標準化工作中，更能結合自己工位的實際，在提煉和比較標準的過程中產生自己的獨特而切合實際的意見。在這過程中，創新意識會全麵萌芽。
為加強員工的創新意識，標準化的過程要想方設法樹立員工的自信心。對於員工提出的想法和意見，要多加肯定，盡量采納，使員工在尊重立法工作小組的同時，敢於提出更佳的創新意見。本企業在根據ISO9001標準建立質量認證體係時，發動全體員工參與程序文件的標準化編製，開始時宣貫小組編製出來的《文件控製程序》初稿中的“工作程序”全部采用文字來描述，有基層員工認為太過繁複累贅，提出參照車間管理看板的樣式采用表格來表述，結果宣貫小組依此意見重新編寫的文件變得簡單明了，能更好地指導實際工作。企業及時表彰了該員工，並將此事在企業內宣揚，一時間大大增強了員工參與標準化建設的興趣和提出建議的意識。在短短一年內共收到六十七條建議，釆納四十七條。由此可見，員工創新意識能在寬鬆、開放、兼容的環境下培植、成長。