第一，從生死的高度去認識
企業規模越大，應變起來越困難，創業者對組織的影響力越有限。因此，必須從根本上認識到提升整個組織麵對危機的應變能力，才是解決危機的根本。千萬不要以為，應對危機是公關部的事情。這是公司整體的事情，是牽一發而動全身的。企業組織的每個毛細血管、每個細胞都有可能感染病毒，爆發癌症危機，甚至導致企業死亡。有此清醒認識，才能重視應變機製的建立，才知道如何構建危機應變係統。
第二，建立應變機製及係統
很多企業認為，危機公關是公關部的事情。其實，問題並不是從公關部來的，而往往是從距離總部最遠、距離客戶最近的地方來的。所以，應變係統首先應在問題產生的地方，去建立信息采集點。每個可能產生問題的企業細胞組織，都應該成為企業應變係統的信息采集點。
采集點建立後，應建立信息傳輸的渠道，並建立不同級別的信息處理單元，規定信息傳輸的速度、標準。對不同級別的信息處理單元，處理信息的時間及標準都要有明確規定。信息處理後，應及時上報不同級別的組織，把原始信息及處理方案進行上報備案，以便核查調整。總部應有24小時值班製度，定期對信息工作會議實行獎懲機製。信息傳遞貴在真實，要堅決杜絕信息的失真傳遞、歪曲傳遞、過濾傳遞，或不傳遞。
第三，危機應變的速度要快
很多企業規模做大後，遇到的問題不僅是信息傳輸失真，更要命的是對信息的處理猶豫不決。之所以猶豫不決，是因為不同級別信息處理單元的負責人，官僚、失職，或判斷能力有限，或不在現場，對信息判斷有誤，不敢擔責任等。2010年發生在富士康的“跳樓門”事件，大家至今念念不忘，就因為前前後後拖延了很長時間，且連續不斷地發生，最後逼得大老板郭台銘不得不出來道歉，但事情已經無法挽回，“血汗工廠”的烙印已深深地印在了富士康的品牌上。所以，危機應變處理的速度一定要快，要比救火的速度還要快！且處理要冷靜、沉著、準、狠，徹底根除。
第四，建立有效的溝通機製
僅有係統和要求還是不夠的。還應該有常態、有效的溝通機製，經常培訓員工。
這就像消防演練一樣，不僅讓員工有這種意識，更要訓練有素，有效溝通。在危機發生時，如何快速判斷危機信息，如何描述信息，如何準確快速傳遞信息，不同信息處理單元，如何及時準確處理信息，總部如何準確快速下達指令，如何在混亂的情況下下達有效指令，基層員工和不同級別信息處理者，在什麼情況下可越級報告和越級指揮等，都要有指導性措施。
第五，防微杜漸，層層設防
危機處理的最高原則，是把危機控製在發生之前。任何大的危機都是由小問題逐步演化而來的。作為危機應變機製係統，應該找到問題發生的根本原因，在問題源頭上下工夫，把發生問題的根源消滅掉。如果無法消滅，應該在危機演變過程中的節點設置防火牆，層層設防，盡量把問題堵在最靠前的關口。這一點，很多西方百年老店的做法值得我們認真學習。