你是新時代的最佳雇主嗎？
運營
作者：莊文靜
早在12年前，“最佳雇主”評選在中國興起，一度被視為“企業界奧斯卡”，備受矚目。但一個輪回過去，曾經成就最佳雇主的特質也在伴隨時代而變化，在今天如何做最佳雇主？看看而今的新趨勢吧。
2013年，全球最早從事人力資源谘詢的怡安翰威特公司，在中國最佳雇主評選調查中發現：如今最佳雇主的“軟實力”是——高敬業度（不同於以往常提的忠誠度）、良好的內部及外部雇主品牌、有效的領導力，以及高績效文化。
從忠誠度到敬業度
以往，員工忠誠度無疑是衡量企業是否是最佳雇主的一個重要標準。但現在不同了，員工忠誠度已被員工高敬業度取代。
這看似不大的變化，卻實現了由物理狀態的“留下”到精神狀態“全情投入”的跨躍。員工的敬業度到底從何而來？它取決於員工在情感和理智上對公司的承諾和投入，以及公司贏得員工內心歸屬感的程度。
了解員工敬業度，可以通過員工的三個關鍵行為進行判斷。
第一，宣傳。員工常常會向同事、公司潛在的雇員以及客戶表達對公司的積極評價；第二，留任。員工對於成為公司一員保持強烈的願望；第三，努力。員工樂於對有利於公司成功的工作投入額外的努力。
據怡安翰威特調查，擁有高敬業度員工的企業相較於其他企業，客戶滿意度高出30%；獲得高績效的概率增加38%；能創造高達186%的利潤；招聘成本降低55%；員工離職率降低26%。
“可見，這幾個行為標準看似遊離於績效考核指標之外，可能還會被領導者忽略，但其產生的價值卻是相當可觀的。”怡安翰威特2013最佳雇主研究負責人邵宇對《中外管理》說。
有意思的是，在那些“最佳雇主”企業中，80、90後員工在敬業度方麵的表現通常更加搶眼。那它們是怎麼激勵這些有“顛覆需求層次理論”傾向的新生代員工的呢？大家通常認為新生代員工更看重職業發展，但調研結果卻讓人大有顛覆感。實際上，新生代員工最希望提升的領域依次是：薪酬、福利、職業發展機會。特別是當人們在考慮選擇下一份工作時，往往最先考慮的依然是薪酬的競爭力，職業發展平台和福利的實用性。這也在一定程度上提醒所有企業，物質基礎依然是第一位的，然後才是要兼顧員工更多元化的訴求。
當然，想要提高員工的敬業度，並非簡單地提升薪酬福利就可以做到的。真正實現這一點的企業，在員工敬業度方麵無不有專門的人員來操辦。這通常由HR部門和業務部門的經理人來共同負責，在不少優秀的企業，還會由更高層領導親自參與。