電商的新命題
封麵文章
作者：朱麗
“要麼電子商務，要麼無商可務。”比爾·蓋茨的話足以讓傳統企業警醒。
10年前，很少人會想到上網賣珠寶；但是在今天，別說是珠光寶氣的飾品，即便在傳統商場和專賣店裏經常觀者寥寥的家紡、廚電，被搬到網上去賣後，也一改低迷的勢頭……
變化遠不止這些，變化也遠未停止。10年後，當我們回過頭來看今天，誰又能說清今天我們還有多少“沒想到”？又有多少機遇“沒看清”呢？
對傳統企業來講，永遠不缺機遇，而缺少投身變革的勇氣和觀察機遇的好奇心。
迎接移動購物
如果不是因為電子商務的衝擊，銀泰百貨也許仍在繁華高端的商業圈坐守陣地，靜待那些光鮮的顧客到來。盡管到店顧客不是很多。
而現在情況卻大有不同。就在剛剛過去的國慶節期間，銀泰集團大張旗鼓地在其百貨店和購物中心鋪設免費WiFi。據稱到2013年年底，所有實體門店要全部覆蓋到。銀泰百貨在商場內鋪設免費WiFi想做什麼？
顯然不是為了給顧客曬微博、聊微信之類的閑情逸致提供方便，而是為了收集顧客的線下體驗和在線上的互動交流信息。於3年前開始“觸電”的銀泰百貨，如今不僅在PC端做得煞有介事，而且還把電商延伸到了移動終端。其目的也正如銀泰網副總裁林琛所說：“在對用戶的聚焦上，電子商務（包括移動終端）會與實體百貨實現有機融合。”
而鋪設免費WiFi正為此意。隻要用戶進入門店，移動終端就會接收到門店發送的推送信息，而這些信息源於用戶過往在網上的消費記錄。銀泰會依據數據，分析消費者的個人偏好，精準地引導其在實體門店完成消費。
不可否認的是，移動購物已經悄然崛起。對其看好的傳統零售企業也像淘金者一樣趕來。然而，這個新事物對傳統企業來說還是來得太快了。原本對傳統電商還未徹底整明白，又要在移動電商搶占一方地盤？這並不現實，目前傳統企業更鮮有成功案例。
事實上，即便是基於移動用戶的需求而布局移動終端，也不是簡單地把PC端的內容直接搬到移動平台上去。而現在很多嚐試者恰恰還僅停留在這檔水平。
“不能隻是換個載體而已，而要結合移動人群的使用習慣，與手機軟硬件的應用相結合。”寧波派瑞威行電子商務有限公司CEO勵輝旻對《中外管理》說。比如用手機的攝影功能拍個產品的二維碼，然後直接通過移動終端查找該產品的圖片信息；或者用戶在移動終端上買了一件中意的東西，隨時可以通過微博、微信分享給好友。
實現這種效果，有賴於持續地創新。而且必須是“做形式上的複製，模式上的創新。”勵輝旻一語中的。
挑戰“不滿足”
寶潔旗下著名剃須刀品牌吉列，通過預售的形式，把消費者的名字印到產品上，這樣一來就變成專門為消費者量身定製的產品，以此來實現產品的定製化營銷。
這是吉列剃須刀在天貓旗艦店上的銷售創意。此創意不止是促成了銷售，讓品牌真正提供個性化的產品給消費者才是其獨到之處。其價值就在於，吉列品牌找到了與消費者聯結的結合點，並且能夠產生真金白銀的購買。