11月8日 被遺忘的細節
成大業若烹小鮮，做大事必重細節。
南茜因為身體胖，常常為買不到合身的衣服而發愁。一天，她靈機一動：何不自己動手開一家服裝店，專門出售為胖女人而設計的服裝呢？
第二天南茜就風風火火地幹起來。新店開張後，生意出乎意料的火暴。原來，竟有那麼多胖女人渴望著專為她們設計的服裝。
不久，美國內華達州舉行“最佳中小企業經營者”選拔賽，南茜贏得了冠軍。南茜奪冠的秘訣其實很簡單，隻不過把服裝尺碼改了一個名稱而已。一般的服裝店都是把服裝分為大中小以及加大碼四種，南茜的唯一不同做法就是用人名代替尺碼。瑪麗代替小號，林思是中號，伊麗莎白是大號，格瑞斯特是加大號。而她們都是女強人。這樣一來，顧客上門，店員就不會說“這件加大號正合你身”，取而代之的是“你穿格瑞斯特正合身呢”。
在挑選店員時，南茜也別具匠心，站在大號和特大號服裝前的店員個個都是胖子，無形中又使顧客消除了不好意思的感覺，因而顧客盈門，利潤滾滾。
【劍橋箴言】
成功的機遇就藏在細節裏，它不在周圍的環境中，不依賴一個人的運氣或他人的幫助，它在於你去用心發現細節，成功的細節。
11月9日 用心對待才能打動別人的心
把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
一個衣衫襤褸的男人走進一家糕點店，他想買一個瑪德琳蛋糕。鋪子裏的小夥計正在為是否要像對待普通顧客那樣而感到猶豫不決。這時，店主卻搶先了：“讓我來做。”
說著店主親自把裝好的瑪德琳蛋糕遞到那人手中。在接過錢的同時，店主又深深地鞠了一躬：“謝謝光臨！”待那個男人出了店門後，小夥計不解地問店主：“為什麼今天您特地來親自接待呢？”
“因為平時來光顧我們店的每一位顧客都是值得感謝的。但是，今天這位顧客的情況又有所不同。”
“什麼不同呢？”
“今天的這位顧客為了品嚐一下我們店裏的瑪德琳蛋糕而把自己的一分錢、兩分錢，甚至是把自己僅有的一點兒積蓄都傾囊而出了。恐怕再也沒有比這更難能可貴的事了吧？對於這樣的顧客，作為店主的我親自來接待是理所當然的，這可是商人的經營之道呀！”
【劍橋箴言】
細節能看到一個人內心的真實想法，體現你的誠意與善心，這是商人之道，亦是為人之道。
11月10日 關愛別人就是發現機遇
要想比別人更優秀，隻有在每一件小事上下工夫。
一位中年婦女走進一家汽車公司的展銷室。閑談中，她告訴對方她想買一輛白色的福特車，但對麵福特車行的推銷員讓她過一小時後再去，所以她就先來這兒看看。她還說這是她送給自己的生日禮物：“生日快樂！夫人。”機靈的推銷員一邊說，一邊請她進來隨便看看，接著出去向女秘書交代了一下，然後回來對她說：“夫人，您喜歡白色轎車，既然您現在有時間，我給您介紹一下我們的雙門式轎車——也是白色的。”
我們正談著，女秘書走了進來，把花送給那位婦女：“祝您永遠年輕，尊敬的夫人。”顯然她很受感動，眼眶都濕潤了。“已經很久沒有人給我送禮物了。剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車，以為我買不起新車。”
最後她在這兒買了一輛雪佛萊，並寫了一張全額支票。其實從頭到尾推銷員都沒有勸她放棄福特而買雪佛萊的詞句，隻是因為她在這裏感覺受到了重視，於是放棄了原來的打算，轉而選擇了這家的產品。
【劍橋箴言】
細節是一滴滴潤物細無聲的露珠，是一縷縷清爽怡人的春風，是一串串撥動心弦的音符。美麗的細節，充盈著愛意，傳遞著真情。
11月11日 用你的眼睛發現成功的機遇
小事成就大事，細節成就完美。
一對年輕的夫婦剛剛有了一個小孩。在給小孩喂奶時，他們發現，市場上賣的奶瓶都太大了，8個月以下的嬰兒都無法自己抱住奶瓶吃奶，這往往令小家夥煩躁不安。
有一天，小寶寶的外祖父——一個工廠燒焊產品的檢查員，來到他們家，在聽到他們的抱怨後，隨口說最好在奶瓶兩邊焊上瓶柄，這樣小孩就能雙手抓著吃奶了。這句不經意的話，卻使這對年輕夫婦靈光閃動，他們有主意了。
不久，他們設法將圓柱形的奶瓶改製成圓圈拉長後中間空心的奶瓶，投放市場。由於這一改進使得小孩能自己抓住奶瓶吃奶了，一經推出就大受歡迎，在60天內賣出了5萬個奶瓶。