10月18日 站在對方的立場去考慮
信用既是無形的力量，也是無形的財富。
早上，經理辦公室的電話響了。一位憤怒的主顧在電話那頭抱怨經理運去的一車木材完全不符合他們的要求。掛了電話，經理立刻去對方的工廠。在途中，他一直在思考解決問題的最佳辦法。
到了工廠，看了一會，經理才知道他們的檢查太嚴格了，而且把檢驗規格也搞錯了。那批木材是白鬆。經理明白那位檢驗員對硬木的知識很豐富，但檢驗白鬆卻不夠格，經驗也不夠，而白鬆碰巧是經理最內行的。他能以此來指責對方檢驗員評定白鬆等級的方式嗎？不行，絕對不能！經理繼續觀看著，慢慢地開始問檢驗員某些木料不合格的理由是什麼，經理一點也沒有暗示他檢查錯了。他隻是向檢驗員強調一點：隻希望以後送貨時，能確實滿足他們公司的要求。
經理發現：以一種非常友好而合作的語氣請教，並且堅持把對方不滿意的部分挑出來，他們感到高興。於是，劍拔弩張的氣氛消散了。
當天晚上，等經理回到自己的辦公室以後，就收到了對方寄來的一張全額支票。
【劍橋箴言】
與人交往要想得到別人的好感，你必須真心地向對方表示友好，這樣才能得到別人的感情，引起心靈上的共鳴。如果總是想著以一種高高在上的姿態征服別人，這樣反而激起了別人的好勝心，弄得兩敗俱傷，誰也得不到好處。
10月19日 讓別人了解自己
讓別人了解自己是一門藝術，也是一門學問。
銷售經理上門向一家難纏的農場主推銷照明電器。
“太太。”經理微笑著說，“很抱歉打擾了您，我隻是要買一些雞蛋罷了。”
一位年輕的太太把門又開大一點，懷疑地瞧著麵前的這個陌生人。“我注意到您那些可愛的多明尼克雞，我想買一打鮮蛋。”
門又開大了一點。“你怎麼知道我的雞是多明尼克種？”“我自己也養雞，我從沒見過這麼棒的多明尼克雞。”
“那你為什麼不吃自己的雞蛋呢？”她仍然有點懷疑。
“因為我的來亨雞下的是白殼蛋。當然，你知道，做蛋糕的時候，白殼蛋是比不上紅殼蛋的，而我妻子以她的蛋糕為豪。”到這時候，年輕太太溫和多了。同時，經理的眼睛四處打量，發現這家農舍有一間修得很好看的奶牛棚。
“事實上，太太，我敢打賭，你養雞所賺的錢，比你丈夫養乳牛所賺的錢要多。”聽了這話，年輕的太太激動地告訴這個剛認識的陌生人，她真的是比她的丈夫賺錢多，但她無法使那位頑固的丈夫承認這一點。她邀請經理參觀她的雞棚。
不一會兒，她告訴經理，附近一些鄰居在雞棚裏裝設了電器，據說效果極好。她開始征求經理的意見，想知道是否真的值得那麼幹……
就這樣，那位據說難纏的年輕太太成了經理的客戶了。
【劍橋箴言】
讓別人了解自己的過程是說服別人的過程，也是一個完全地展示個人魅力的過程。能讓不同的人接受你，就是對你個人魅力的不斷地提升。
10月20日 最大限度地信賴你的朋友
建立和鞏固友誼的最好方法，莫過於互相信賴地閑談心事與拉家常。
丘吉爾有一個奇特的生活習慣：每當累了的時候，經常爬進熱氣騰騰的浴缸中去洗澡，然後裸著身體在浴室裏來回踱步，一邊走一邊思索。
第二次世界大戰期間，丘吉爾會見當時的美國總統富蘭克林·羅斯福，要求美國共同抗擊德國法西斯。丘吉爾受到熱情接待，被安排住進白宮。
一天早晨，丘吉爾洗完澡，在白宮的浴室裏正光著身子在那裏踱步時，有人敲浴室的門。
“進來吧！”丘吉爾大聲喊道，他還沉浸在自己的世界裏，完全忘了自己沒有穿衣服這一件事。門一打開，羅斯福出現在門口，看到丘吉爾一絲不掛，便轉身想退出去。
“進來吧，總統先生，”丘吉爾伸出雙臂，大聲呼喚，“大不列顛首相是沒有什麼東西需要對美國總統隱瞞的。”兩人對視而笑，一場尷尬就這樣化解於無形之中了。
【劍橋箴言】
愛朋友，喜歡朋友，用自己的誠心誠意去對待朋友，但不要依賴朋友，更不要苛求朋友。如果能夠做到這幾點，你就可以交到真正的朋友，並可以享受到好朋友之間相處的快樂。
10月21日 善待他人就是善待自己
在人與人的交往中，見識得越多，心態自然會更加平和與寧靜。