留心！細節裏的天使與魔鬼
微觀點
作者：王巧貞 文豔霞 黎沙
本期話題：細節裏有天使也有魔鬼，一個品牌在某方麵呈現出的細節影響著消費者對它的感受和體驗。在你的生活中，哪個品牌以怎樣的細節贏得或失去了你的認可和寵愛？
王瀟
我一直視娃哈哈桂圓蓮子八寶粥為旅行充饑必備神器，最初是因為它的便攜和味道，但成為忠實消費者還得要從它的貼心小改造說起。娃哈哈八寶粥嵌在蓋子裏的勺子有一個專門的加長設計，改變了之前隻有兩折的短柄設計，勺子被折成三折，伸展開後的勺子剛好能夠到罐底，既避免了吃不到瓶底粥的尷尬，也減少了對食物的浪費。之前也有體驗過其他品牌同樣規格的八寶粥，深深感受到好粥易得，但這種注重消費者感受的品牌理念卻很難得。
點評：小勺的“兩折”變“三折”在討論發言中也被名為“Sun陽陽”的朋友提到。很多時候就是這樣，改變雖小卻能被很多人看到和記住。
夏天天
說到產品細節，我第一個想到的是“岡本”。第一次用到可以從任意一個地方輕易撕開的TT，不用牙咬或者找鋸齒口！想想人們在那個時刻是多麼的火急火燎，還有些不開燈的人，這是多麼大的方便呀！
點評：在特殊的時刻，細節為用戶爭取了美妙的時間，品牌就是第三位受益者。
張小杏
細節的提升，帶來的是產品價格的上升。從當前中國的大環境來看，如果這兩者要比拚的話，細節還是敵不過價格的。在我看來，細節屬於刺人的劍，雖然刺中要害之處可斃命，但是相對還是比較文雅的。價格屬於直接砍人的刀，一劈兩半，殺傷力巨大。在中國，這把刀是屠龍刀，這把劍卻絕對不會是倚天劍。
點評：很多時候的確是這樣，但隨著消費者收入和要求的提高，細節終會成為“倚天劍”，何況有時倚天劍的鍛造並不需要太多成本。
天生偏執狂
初語，是我比較喜歡的一家網店。喜歡她個性的文藝範，衣服簡單卻透露著質感，不奢華卻自有一番味道。尤其喜歡那幾個高高瘦瘦的model，沒有令人羨慕的大胸，不以露而奪人眼球，永不變的誇張眼妝與發型，配上扭曲而又有張力的動作，古怪卻精靈。每一幅圖片似乎都在訴說一個故事，把張揚的個性發揮到極致。其實，真正的個性就是這樣，考究每一處細節，塑造並彰顯著品牌的生命力和張力。而完美細節的背後，是一種嚴謹、認真與執著的品牌態度，傳達給消費者的是一份安心、放心與歡心。
點評：通過上述文字不難看出，留言者應該也是極其注重細節的人。注重細節者更容易發現細節，並善於學習他人的細節豐滿自己，無論品牌還是個人都是如此。
黃瓊瑩
想必每位女同胞們都經曆過在公廁裏不知該如何處理姨媽巾的尷尬情況，特別是在衛生條件不好，比如裏頭沒有垃圾桶的廁所裏。拿出去？太尷尬！丟裏麵？影響太惡劣！這些問題總讓人苦惱不已。而寶潔旗下的朵朵，采用的是雙層包裝，大包裝下的每一片衛生巾，還有一個獨立的小包裝，除了能給產品更好的保護、避免汙染以外，更加實在的作用還在於，能當作處理姨媽巾的垃圾袋，既美觀又環保。這樣的產品又怎能不讓人喜歡？