淺談領導如何做好辦公室管理工作
理論研究
作者：翟東璞
[摘要]企業辦公室的管理是企業辦公室工作人員協助企業決策層處理好行政事務和辦公事務的決策、執行、控製、反饋的活動過程。辦公室做為一個重要的後勤機構，擔負著各項會議精神的傳達、文件的發放後勤服務等繁重工作，處於協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，同時辦公室工作雜務事情多，工作煩瑣，要求管理人員必須有很強的業務知識和良好的藝術修養。
[關鍵詞]領導 辦公室 管理
在許多企業中， 辦公室是一個單位的綜合辦事機構，處在承上啟下、聯係內外、溝通左右的樞紐地位，辦公室工作的確不好幹。
一、辦公室工作應注意的問題
辦公室工作的好與壞，體現著一個單位的工作水平和整體素質。做好辦公室工作，應該把握好以下幾個方麵：
做好辦公室工作，必須分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需認真完成，哪些工作可以應付了事，哪些工作需及時辦理，哪些工作可以稍後再辦。抓住主要矛盾，解決關鍵問題。如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務堆中難以自撥，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。那麼，什麼是主要矛盾，什麼是工作重點？領導關注的熱點就是重點，推進工作的難點就是重點。
一切工作的出發點和落腳點都要放在全局、大局意識的高度，才能正確處理好各方麵的關係，搞好服務，當好參謀。要隨時掌握單位的整個工作狀況、外部環境、目標任務，想領導之所想、想領導之應想、想領導之未想。對單位的工作任務和麵對的問題進行認真研究、合理分析、科學推理，積極為領導決策想辦法、出主意，幫助領導製定正確的決策。著眼全局，當好參謀，一要有政治敏銳性。能夠見一葉而知秋，發現別人容易忽略的重要環節；二要熟悉情況。眼觀六路，耳聽八方，知領導所未必知，準確提供決策依據；三要及時反饋。對決策的貫徹落實情況實行動態反映，提供有價值的信息，為領導決策後的調控提供服務；四要有力督辦，保證工作的快速推進，維護決策的權威性。
組織協調是辦公室的一項要職能，任何一個單位都不可能孤立地存在，做好協調工作，使單位有一個和諧的內外部環境，對於完成單位既定的目標任務顯得尤為重要。協調包括對上協調、平級協調、對下協調和橫向協調。這就是我們通常說的：上麵端平，下麵抹平，左右擺平。對上協調要在創新上下功夫。善於把上情和下情結合起來，從全局著眼，圍繞中心工作，立足自身實際，突破思維定向，多方麵、多視角、多層次協調和組織方方麵麵的力量，創造性地執行上級的決策，努力協調出創新之舉。平級協調要在落實上下功夫。要全麵、完整、準確地理解和把握領導的意圖，協調中圍繞領導意圖不折不扣地貫徹執行；要注重務實、重在落實，按照工作分工和內容，整合方方麵麵的力量，促進工作的落實和問題的解決。
辦公室工作的內容很多，應用的知識也很廣博。比如：文秘工作就是辦公室的一項基礎性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。隻有不斷地學習、不斷地練習，在學習中實踐，在實踐中學習，完善自己、錘煉自己，才能做實做好。辦公室工作還涉及到黨和國家方針、政策的貫徹，涉及到國家法律、法規、規章、製度的執行。所以，辦公室人員不但要具備較好的政策水平，還要精通法律、法規知識，才能更好地適應辦公室工作需要，完成上級下達和單位領導安排的各項工作。辦公室人員要善於學習、勤於學習、不斷學習，做到：一是知識麵要寬。辦公室工作對象是麵而不是線，是塊而不是條。