“你父母親之間關係如何？融洽嗎？”
“挺好的。”
“那你小的時候，你爸爸媽媽會經常陪你照顧你嗎？”
“我爸爸從小就很疼我……我記得我剛上小學的時候，他經常輔導我功課，陪我玩。後來，等我上小學三年級以後，他工作開始變得忙起來了，我媽媽就辭了工作專心照料爸爸和我。但爸爸還是會抽時間，帶全家一起出去玩。”
張老師陷入了沉思。小蘭的異常行為，非常符合“偷竊癖”的特征，屬於強迫症的一種。她之所以要偷竊，是因為她內心有一種想偷的衝動，這種衝動非常頑固，她自己難以控製。
平時接待來訪者的時候，張老師也偶爾會遇到偷竊癖的患者，這種患者一般都有一個固定的家庭模型：父母感情不和，經常受到父母疏忽或粗暴對待等，結果使家庭中的孩子產生強烈的逆反心理甚至對父母的仇恨，通過偷竊的行為引起家長的注意、讓父母羞惱不堪，從而報複自己的父母。但是在小蘭的這個案例中，這些要素張老師都沒有發現。
張老師之前治療過的“偷竊癖”的孩子，幾乎都是一副桀驁不馴的樣子。那樣的孩子一眼就能看出是個問題青少年，但是現在站在張老師麵前的這個女孩兒，就像一個受了驚的小動物，她文靜秀氣，講話聲怯怯的，和張老師之前遇到的都不一樣。憤怒、嫉妒、孤獨、仇恨……這些張老師通常會在問題兒童中發現的“陰暗特質”，在小蘭的身上都沒有明顯察覺的。張老師唯一發現的就是她的焦慮指數稍高一些：她坐著和張老師談話的時候，每隔半分鍾不到就要變換一下姿勢；她的手一會兒捋頭發、一會兒搓衣角；她的左手食指和中指上有咬痕……這些不光說明她容易緊張，而且說明她化解焦慮情緒的方式有幼稚化的特點。因此，張老師深入追問，發現她的社會經驗非常缺乏，她非常不善於解決人際衝突和內心矛盾，當張老師問到她“當……你怎麼辦”的時候，她常常顯得手足無措，言語明顯幼稚，反而問張老師：“應該不會有這樣的事吧？”她的心理年齡比她的實際年齡小了許多。問過之後，張老師才知道，原來從小到大，她生活中的重大決定幾乎都是父母給安排的。她遇到麻煩，也首先就想到向父母尋求幫助。特別是她的父親，就是她的保護傘。
幼稚、依賴、焦慮，並不能成為“偷竊癖”的原因。第一次谘詢快近尾聲，張老師卻仍然沒能挖掘出引起小蘭迷上偷竊的根源，而小蘭的父母卻心急如焚要盡快幫女兒治好這個“壞毛病”。用行為矯正療法可以在不知其所以然的情況下對症治療，張老師於是給了小蘭一根橡皮筋，告訴她：每次她有偷東西的衝動時，就拿這根橡皮筋狠狠地彈一下自己的手背，這就是行為矯正治療中著名的“橡圈厭惡療法”。由於每次這種疼痛刺激，會伴隨病人的衝動欲望重複出現，時間一長，她的潛意識中就會留下認知，即偷竊衝動必然伴隨而來痛苦。理論上，經過一段時間的治療，就可以慢慢弱化病人的這種“偷竊”欲望。
張老師同時和她的父母，約好了下次谘詢的時間。
過了才三天，她母親打電話向張老師反映：小蘭偷東西的毛病還沒糾正，就不肯繼續用張老師教給她的方法治療了。聽到電話那頭焦急萬分的聲音，張老師讓她帶女兒提前來做第二次谘詢。
小蘭告訴張老師，用橡皮筋彈手背以後，她有的時候剛冒出一點偷竊的念頭，就被及時阻止了，一開始還挺有效果的。可後來她想偷東西的衝動越來越強烈，終於忍不住在一個音像超市裏偷了一盒CD，結果被當場抓住。可能是因為她偷的東西也不值什麼錢，店主阿姨沒有報警就把她放了，回到家後她用橡皮筋在自己手背上狠狠地彈了好幾下，又悔又恨。但是沒過一會兒，當她走過鄰居家的超市的時候，她又控製不住把手伸向了貨架上。她哭著說：“我明明知道這樣不對，明明知道偷來的東西對我根本沒用，可我就是忍不住！”
張老師盯著她手背上清晰可見的幾條紅印，突然心生一念：“你在用橡皮筋彈自己手背的時候，心裏是什麼感覺？”
“我覺得自己罪有應得。”
“把自己彈得生痛了以後，有沒有覺得心裏反而舒坦一些？”
她略略沉思了一會兒，輕輕點點頭：“好像有一點……”
張老師斷定，小蘭心裏一定有什麼不可告人的秘密，正是這個秘密，造成了她的持續焦慮情緒。
張老師決定對小蘭做放鬆治療，並挖掘她潛意識的東西，以找出她的深層次的原因。