又一位中年婦女向章明睿抱怨說:“我看過你們心美好幾個工地,也向朋友打聽過,管理、服務、工程質量沒得說,就是貴,一點優惠也沒有!”
又一個少婦說:“自己家裝修很上心,我比照過,報價和惟休、光亮差不多,不過惟休、光亮都給一點折扣,或者贈送一點東西。”
章明睿說:“對於競爭對手,我們非常尊重,不評價,由客戶來認識、判斷。我們的報價是經過測算的,保障我們的運營,公司賺取合理利潤。大家千萬不要受了誤導,以為家裝行業是暴利,其實家裝行業的毛利率沒有餐飲、服飾、醫藥行業高。對於我們的報價,相對確實不算低,這很大程度上是因為工人現場手工作業。我們心美正在籌建木業產業園,要不了多久會向家裝係統中導入成品木門、廚櫃、衣帽間等木製品,取代現場製作,提高工藝和質量,降低成本,報價肯定也會降低。”
客戶反響很熱烈,你一言我一語,問了不少。仇立剛沒參加隨後的冷餐會,和章明睿打一聲招呼告辭離開。蒲映東正準備找他,見他要走立即跟到門外。章明睿心領神會,搶先介紹說:“仇總,這位是我們董事長,蒲映東!”
蒲映東向仇立剛伸出手,笑說:“仇總,大駕光臨,我們有眼不識泰山,真是失禮!”
仇立剛不敢相信地打量蒲映東,停頓了片刻,笑著說:“您親自給我們當服務生?”
蒲映東笑道:“為客戶服務是很快樂的事情!剛才沒聲張,是不想讓客戶誤會,請您諒解!”
仇立剛笑說:“確實,客戶一定會以為我們演雙簧!不過蒲總,我也是你們的客戶啊,哈哈……”
蒲映東說:“我們非常願意為同尚和貴公司尊貴的客戶提供服務!”
仇立剛轉頭對助手說:“不用再考慮了,我現在就決定,這一批二十四戶精裝業務全部交給心美七都分公司,具體你和章總溝通。——蒲總,真是抱歉,我們董事長召開緊急會議,在東洲,我必須馬上出發!”
送走仇立剛,蒲映東回到會場,亮明身份和客戶交流。客戶和仇立剛一樣,非常吃驚,也非常好奇,很多人過來和他交流。特別是中年女客戶,對他尤其感興趣,問的問題多數跑題,諸如年齡、婚配一類的。女性天性如此,關心家長裏短。
活動結束,蒲映東和章明睿站在門口送別客戶,向客戶贈送禮品。禮品很別致,是半年《心美家居》訂閱單據,還有一小盒進口巧克力。來的客戶全部留下了新房地址和兩個以上聯係電話,多數還留下了戶型圖,有四十多個事先多方了解過心美的客戶當場交了設計費或者量房費。和往常一樣,蒲映東本人婉拒了媒體拍照、采訪和報道。