2態度友善
到櫃台前購物,招呼營業員時語氣應和藹,說明自己的購物要求。如果當時營業員正在為別的顧客服務,應在旁邊稍候片刻,不要高聲喊叫,更不應敲擊櫃台。
選購商品時,不要說話尖刻,過分挑剔,耗費時間,影響營業員為其他顧客服務。挑選容易汙損的物品要輕拿輕放,若不慎損壞,應主動賠償,如實在難以選出滿意商品,應向營業員打招呼交還,並表示歉意。
顧客多時,要按順序購買,並注意照顧老弱病殘者,對於外賓也要禮讓。
3寬宏大量
當營業員的服務工作出現差錯時,顧客應給予諒解並善意提示,切忌爭吵。如果遇到個別服務員態度不好,可找商店有關領導去解決,不要當場大吵大鬧,出言不遜。
4退換平和
如果需要退換商品,應向營業員耐心地說明原因。態度應平和,不能把對質量有問題的火氣,衝營業員發泄。若按規定屬於不能退換的商品則在購物前要考慮仔細,一旦買下,不應再退。
5真誠致謝
應理解和尊重營業員的工作,購買完物品,應向營業員道謝。尤其是營業員幫你解決了特殊困難時,更要真誠致謝,並予以表揚。
6愛護環境
在商店購物,要自覺維護環境衛生,不隨地吐痰和扔果皮、包裝紙,充分體現自己的文明修養。
六、交誼舞會禮儀
交誼舞廣泛流行於世界各地。在人們緊張的工作、學習之餘常跳交誼舞,可以消除疲勞,陶冶情操,使人們得到美的享受;可以拓展人們的交際視野和範圍;可以促進友誼和聯絡感情;可以鍛煉身體、活躍身心、豐富生活。英國劇作家蕭伯納說這種社交形式是"用腳去交際"。
交誼舞會會場是高雅文明的場所,是較能表現一個人的風采、風姿、風範、風格、風貌的地方,也是較能表現一個人的道德水準、禮儀修養的場合。每一位參加交誼舞會的人,都必須了解並自覺遵守一定禮儀規範。
1儀表著裝,風度翩翩
在西方,男子參加正式交誼舞會的傳統服裝是白領結、燕尾服。如果沒有燕尾服,一般都穿無尾的半正式晚禮服。女性的禮服總是很長的裙裝,而且極其高雅。在我國,一般來說,男士可穿筆挺的西裝,夏天可穿襯衫配西褲,莊重整潔,優雅大方。女性可穿裙裝,明快典雅,飄逸亮麗。不能穿工作服、牛仔褲、背心、短褲、T恤、健美褲、超短裙等服飾,否則會與整個舞會的氣氛不和諧。男士的頭發要梳理整齊,儀容整潔,不要滿臉胡茬,蓬頭垢臉,也不要搞得油頭粉麵。女性要梳洗打扮一番,做做發型,化個靚妝,盡量體現女性的溫柔,嬌媚與大方。
2注意飲食,口氣清新
應邀參加舞會前的飲食,要避免吃味道濃烈的食物,如大蒜、酒等能散發氣味的東西。已經吃了應設法進行必要的處理,清潔口腔,可以在赴會之前嚼嚼香口膠,以使口氣清新。另外,男士不要在舞場上吸煙。
3心情愉悅,神采奕奕
參加舞會要有一份好的心情,好的精神狀態,悅人悅己。如果女性身體不適,不要帶著困倦的身體勉加舞會。男士不要帶著一天勞累的汗味進舞場。無論男女,有傳染病時更不可進舞場,否則是不道德、不禮貌的行為。
4舞姿端正,配合默契
舞姿要端正、大方、活潑,整個身體應始終保持平、正、直、穩,無論是進是退,還是向前、後、左、右方向移動,都要掌握好重心。如果身體搖搖晃晃,肩膀一高一低,甚至踩了對方的腳,都是很不恰當的。雙方動作要協調舒展,和諧默契,根據舞曲及舞種的性質處理好體位和空間,任何一方都不可有過分的動作。尤其是女性,既不要與對方貼得太緊,有失風度,也不要忸怩退讓,使對方難堪。男士不要挺腹屈身,步子不要邁得過大。
5邀請舞伴,彬彬有禮
在舞會上即使彼此不相識,無論是男士還是女性,都可以互相邀請。通常是由男士主動去邀請女性共舞,體現紳士風度。同時,男土要照顧在場的每一位女性,盡量不要讓某一位女性孤寂地坐在舞場一角,受到冷落。當男士有意邀請一位素不相識的女性跳舞時,必須先認真觀察她是否已有男友伴舞,如有,一般不宜前去邀請,以免發生誤解。當男士邀請舞伴時,要整理好自己的服裝,把手擦幹淨,莊重地走到女性麵前,麵帶笑容,表情自然,舉止大方,彎腰鞠躬,作個請的手勢,同時輕聲說:"想請您跳個舞,可以嗎?"征得同意後,共同步入舞池。不要沒等對方表示願不願意時。就伸手去拉對方:不要嘴裏吃著東西去邀請對方,或嘴裏叼著香煙大大咧咧地去請對方,這樣流於粗俗。如果是女性邀請男士,男士一般不得拒絕。一曲舞完畢後,男士應熱情大方地對女性說聲"謝謝",並伴送女性回到原來的坐位,之後可進行適當的交談,也可轉身離開。無論男士或女性,在整個舞會中盡量不要始終盯牢一位舞伴不放,更不可舉止輕浮和粗魯。
6謝絕邀舞,莫傷自尊
舞會上,邀舞者固然應彬彬有禮,但受邀請者也應當落落大方,彼此都應表現出良好的思想修養和高雅的文化品味。如果決定拒絕別人的邀請,更要十分注意文明禮貌,不要傷害對方的自尊心,應照顧到對方的麵子,千萬不要不理不睬或惡語傷人。