正文 加強科技谘詢機構和隊伍建設,努力提高服務質量(2 / 3)

2)收集整理情報資料。建立情報資料和數據檔案,將整個地區或部門的重要背景材料立檔,還要建立顧問、專家們的檔案,有條件的可用微機係統進行管理,以便在重大項目論證時提供必要的谘詢數據和及時地推薦最佳人選。

3)主辦刊物,反饋專家意見。為發揮聯係專家與領導者之間的紐帶作用,谘詢管理機構還應該有自己的刊物,作為反映專家意見和向領導提供信息的工具。

4)組織好谘詢論證會。為搞好谘詢決策、谘詢管理機構應注意向專家們提供各種背景材料、資料,並經常召開各種類型谘詢論證會、研討會,及時收集各種意見和建議。

5)開展調查研究。掌握情況、反映情況、研究政策,開展調查研究是谘詢服務管理機構的一項經常性工作,必須擠時間,花力氣認真抓好。與此同時,還應開展某些力所能及的谘詢課題研究。

6)抓好谘詢服務網絡建設。為使谘詢服務活動開展得更活躍和卓有成效,谘詢管理機構還應建立廣泛的橫向聯係,與上下左右各部門疏通渠道,建立聯係,交流經驗,切磋技藝,逐步形成開放性的谘詢服務網絡。

1.4 谘詢服務機構的工作條件

谘詢機構在決策過程中研究能夠起多大作用,在很多程度上取決自身的工作質量。所以,建立一支高水平的谘詢研究隊伍是谘詢服務發揮作用必不可少的內部條件。除了谘詢人員要有較高的個人素質外、谘詢機構內部的各類人員要合理配套。

1)谘詢機構的人員構成應科學、合理。谘詢機構中的研究人員、組織管理人員和輔助人員的構成比例要科學,要合理。谘詢服務工作的最終成果是專業研究人員智慧的結晶,為使研究人員能夠致力於研究工作,提高工作效率,谘詢機構中還應輔之以一定比例的服務保障人員。隻有這三方麵人員配備合理,才能產生出大於機械相加的個體作用總和的整體效能。

2)谘詢研究人員應實行多種聘任形式。在人員方麵,應當實行專職和兼職相結合,常任製和聘任製相結合。對於組織人員、服務保障人員,實行專職製;對於專業研究人員,還要注意高級、中級、初級不同層次的適當比例,除少數人外,多數人宜實行兼職製。對於專職成員宜采用常任製,這有利於谘詢組織工作順利進行,並能保證谘詢工作的連續性。

3)谘詢服務工作應受到社會的高度重視。這是充分發揮谘詢機構作用的重要外部條件。應當看到,雖然我國谘詢機構的數量不斷有所增加,但它們在實際決策過程中還遠遠沒有起到應用的作用。在某些領導看來,谘詢服務可有可無的,對其使用有很大隨意性。為此需建立和健全決策谘詢係統,確立谘詢機構在決策體係中的地位。同時,應當賦予谘詢人員參閱更多情報資料和有關文件的權力,以保障谘詢服務工作的客觀性和科學性。

4)谘詢服務渠道多樣化。谘詢服務人員雖然專業素質較高,但並不是“萬能博士”、有問必答的“大辭典”,況且他們的意見有正確的,也有錯誤的。所以,隻搞獨家谘詢,隻由一個谘詢機構為某個領導機關或某個領導者服務,容易產生種種弊端。谘詢機構之間應該積極開展競爭,提倡多渠道谘詢。領導者可以將同一問題交給兩個以上谘詢機構去研究,讓他們在互不交流信息的情況下,實行多渠道谘詢既能開闊領導者的視野,收到“兼聽則明”之效,又可以使谘詢機構在競爭中提高工作質量,發揮應有的作用。

2 谘詢人員素質與職業道德

2.1 谘詢人員素質

谘詢服務是一種創造性的思維活動,谘詢工作自身的科學化是實現決策科學化的重要前提。谘詢服務能否做到科學化,關鍵是一個人在政治、思想、作風、道德品質和知識、技能等方麵,經過長期鍛煉和學習所達到的水平。科技谘詢人員應具備的質量和條件,主要有以下幾個方麵。

1)業務精深,知識廣博。谘詢服務人員應該是博學多才的專家,必須具有堅實的專業基礎知識,熟悉自然科學、工程技術或社會科學中某一學科的專業知識。如從事經濟谘詢的服務人員,要有經濟理論的基礎知識以及企業管理、財務分析、經濟法律知識;從事涉外經濟谘詢的還必須具有對外貿易、國際金融國際經濟法等知識。谘詢人員不但要對本專業有較豐富的知識,而且應盡可能兼顧自然科學與社會科學兩方麵的 知識,須具有文、史、哲、地理、民族、國際關係等方麵的知識和自然科學、現代工程技術等的初步知識。谘詢人員還應了解一些係統論、信息論、控製論、心理學、未來學等從事決策研究的基礎理論。