正文 數字營銷的悖論(2 / 3)

同樣是賣家具,宜家重視板式家具如何在門店裏的效果呈現,更重視蔓越莓汁與其他飲料的搭配、兒童遊樂區如何更好玩、以及更多個性化的服務和引導潮流的內容營銷。 同樣都是做電商,天貓一手托起的“雙11”,加上最近的4月14日“燈泡節”,希望給“購物”一個美好的理由以及全新的體驗。2015年4月14日,天貓聚劃算聯手包括飛利浦照明在內的照明品牌舉辦“約炮吧”聚劃算活動,和用戶一起打破“燈泡”銷售的吉尼斯世界紀錄。

最後,我們來到了最裏層的圈子。在這一層級,數字營銷就是產品本身。當你的產品有料可談,當你的產品足夠哺育健康的粉絲群體,當你的產品本身就是人們不談就顯得落伍,數字營銷就變得簡單了。比如喬布斯的蘋果、尼克·伍德曼的GoPro以及埃隆·馬斯克的特斯拉。

當你對數字營銷的有效性存疑,你就要考慮是否在數字營銷圈上更進一層。

而這僅僅是數字營銷悖論中最常見的一種。下麵的三種悖論我們也很常見。

科技與藝術的悖論

SAP公司的Tim Walsh是另外一位喜歡思考數字營銷悖論的高人。他認為數字營銷本身就是一個悖論:數字(Digital)代表了科學和技術,而營銷(Marketing)代表了藝術與創意,是商業世界最“藝術”的工種。

愛因斯坦認為,如果一個方程看上去不美的話, 那理論一定有問題。同樣,如果你的數字營銷不性感,那技術手段也一定有問題。內容從文字進化到信息化圖,宣傳手冊從銅版紙小冊子進化到Html5響應式頁麵,是技術對藝術的饋贈,都是藝術與技術共存為數字營銷帶來的福音。

但是共存並不等於沒有競爭。Tim Walsh認為在數字營銷領域,技術正在擠壓藝術的生存空間。論藝術和創意的修養,《廣告狂人》裏的Don Draper恐怕要高於絕大部分的現代廣告人,但是如果他穿越到現在,他也許很難適應數字營銷KPI考核、大數據以及營銷自動化(marketing automation)帶來的挑戰。業內的一個大牛,曾經離職兩年雲遊世界,兩年後卻發現微信已經取代微博,一切都要艱難地從頭適應。

數字營銷“科技驅逐藝術”的另外一個印證就是4A廣告和公關公司的江河日下以及數據營銷和營銷自動化公司的崛起。在新崛起的數字營銷公司,老一代來自台灣、新加坡和香港的創意總監和文案們引領了中國廣告和公關的一個時代,現在他們正在被一群擁有“黑客營銷”和“技術營銷”的新生代營銷人取代。好創意+好技術是品牌最渴求的Agency 品質。這個行業的迭代不亞於安卓更新係統的速度。

牛人凱文·凱利說,技術比任何的個人、政府、社會組織都要更加強大。技術是生命體的第七種存在。人類目前已定義的生命形態包括植物、動物、原生生物、真菌、原細菌、真細菌,而技術應是之後的新一種生命形態。這是很殘酷的預言。

數字營銷的天平已經在向技術傾斜,我們應該如何站隊?

影響與控製的悖論

如果你的數字營銷不性感,那技術手段也一定有問題。

所有人都可以說出傳統營銷與數字營銷的區別:前者是單向傳播,後者是雙向傳播;前者由傳播者設置議程,後者由傳播者和被傳播者共同設置議程。傳統營銷著眼於控製,通過操縱議程來影響輿論創造需求;數字營銷著眼於影響,通過互動來尋找品牌與消費者的利益共同點。