正文 來華本科留學生滿意度及其影響因素研究(2 / 2)

就數據顯示的整體滿意度而言,各年級組留學生對來華留學的總體感覺滿意且相互之間差距不大。其中,大二大三的平均滿意度略高於大一和大四的留學生,分別為4.01和4.05。各單項滿意度也表現出類似的趨勢,二、三年級學生對個別項目的評價略高於其他兩個年級,總體的差別不明顯。其原因可能是一年級學生對學校期望值偏高,現實產生了一定的落差,加上初來的留學生容易產生想家和孤獨等情緒,容易產生不滿。而高年級學生對學校認識較全麵,回答問題趨於客觀和理性。大一學生對老師、課程和住宿這些滿意度最高;大二學生由於對課程及專業知識接觸較多,對老師、住宿和專業知識的獲取方麵感受最深,滿意度也高;大三學生也對老師、課程和校園環境有高評價;大四學生由於課程少了,則偏向於對醫療和住宿等外在的條件。

盡管各年級留學生的總體滿意度之間不存在顯著差異,但是需要注意不同年級對單項滿意度存在感知差異,特別表現在對課程、圖書館和老師的滿意度方麵。不同年級的留學生對於學校的內在條件和外在設施的要求不一樣,因此要根據各年級不同,為留學生有重點地提供或改善科研條件、學習環境和生活環境,為來華留學生提供更多的獲取知識的渠道和更自由的選擇和發展的空間,以滿足不同年級的教育需求。

3.結論

本文通過對來華本科留學生的實證研究,得出以下結論:

(1)總體而言,在華留學本科生的滿意度較高,表明我國的留學生教育正在逐步向國際水平靠近,但是仍存在亟待改進的方麵,特別是在圖書館服務、課程內容的設置和醫療後勤等滿意度不高的方麵應該采取有效措施。

(2)本文分析了留學本科生滿意度情況。結果顯示,年級之間的滿意度並沒有顯著差異,但是在性別和年齡上體現出不同程度的顯著差異,受影響比較大的主要在圖書館、後勤和校園環境這幾個單項因素上。鑒於此,我們要針對不同人口特征的留學生,采取個性化服務措施,有針對性地改善高校的留學教育服務。

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