2、物流問題。在網絡節日促銷期間，整個電子商務交易的金額非常大，例如，2012年雙11期間，33.6億元的交易金額[1]，這對整個電子商務市場物流的承載力提出了極大的考驗。很多消費者不能如期拿到屬於自己的商品，從而導致退貨現在非常嚴重，給電子商務商家帶來了信用上的汙點。
3、網銀係統問題。在網絡節日促銷期間，不僅交易金額數目大，而且交易次數非常頻繁，根據易觀國際分析師的結論，如果網絡節日促銷期間所有交易都通過網銀係統完成，整個中國的網銀係統都可能麵臨癱瘓的窘境。[2]
四、對於網絡節日促銷存在問題的解決建議
低成本高效率讓電子商務在最近幾年變得炙手可熱，但這並不意味著電子商務的發展一帆風順。針對以上在網絡促銷期間存在的諸多問題，提出一下一些建議。
1、電子商務網站需要加強基礎建設和誠信建設
一方麵，一些消費者反應訂單無故消失等，反應了電子商務企業訂單係統的不足，因此要盡快完善基礎建設，另一方麵，客服的整體素質要加強，要通過培訓等手段加強客服的服務質量，另外，也要加強電子商務商家的誠信建設，讓他們明白誠信是立足之本。
2、物流配送需要改善
針對目前物流配送存在的問題，我們要不斷完善物流服務的效率，隻有這樣才能讓自己的企業快速、健康、持續的發展。
3、加強網絡銀行的基礎設施建設，選擇安全穩定的支付方式
首先國家以及銀行要加強網絡銀行的基礎設施建設，另外，消費者要選擇安全穩定的支付方式，假如對方以沒有支付寶、支付寶不好用等為由，要你直接彙款到對方賬號上，那就要提高警惕。
五、結束語
電子商務是信息技術條件下發展起來的新的經濟模式，目前已經成為全球一體化生產和組織方式的重要工具，在掌握資源配置主動權，提升國家競爭力過程中發揮著重要作用。但是也存在各種各樣的問題，這些問題需要我們廣大的電子商務參與者齊心協力的努力，我相信電子商務一定有個更加美好的未來。
參考文獻：
[1]《2012年度中國電子商務市場數據檢測報告》[R]，中國電子商務研究中心，2013年。
[2]《2012年中國網絡購物安全報告》[R]，金山安全研究中心，2013年。
作者簡介：劉柱建（1983-），男，碩士研究生，主要從事電子商務，物流方麵的研究和教學工作。