正文 基於創新管理模式的廢舊家電經濟價值研究(2 / 2)

(一)規模經濟

廢舊家電逆向物流的成本是影響企業做出回收處理決策的重要因素,從回收主體由單個生產商、聯合體到第三方的轉移我們可以看出,廢舊家電逆向物流的成本管理日益科學化、合理化,對於廢舊家電的回收處理也日漸專門化、高效率。

第三方通常為專門從事逆向物流的公司,較之於生產商或聯合體的回收處理更加規模經濟。美國Genco公司通過逆向物流業務使廢棄品被合理高效利用,並從中獲得可觀的利潤,公司的副總裁Curtis Grevesho曾說:“逆向物流真正的價值是將廢品變成現金”。Genco公司通過逆向物流為一些零售巨頭尋找買主,銷售因缺陷退回或損壞的產品,每天在買賣雙方間處理的廢棄物品近500萬美元。

我國第三方企業完善自身管理模式,形成企業的規模經濟,可以有效降低成本。

(二)數據管理

我國家電企業缺乏對出售後的家電信息的數據化管理,結合家電的使用年限建立有效的顧客信息管理,一方麵可以了解顧客的用戶體驗,為之後的產品改進和創新提供依據;另一方麵,通過數據庫管理可以對即將達到使用年限的家電進行回收或者回收外包。在家電企業顧客信息數據庫的基礎上,第三方根據數據庫信息,及時與家電即將達到使用年限的客戶溝通,根據客戶需求提供相應服務。家電企業與第三方回收企業通過企業間協議共享信息,實現信息價值的高效利用,同時也為廢舊家電回收和銷售環節建立了雙向溝通渠道。

(三)質量保證

第三方企業在出售二手家電後,仍然需要對售出家電的質量負責。消費者對購買的家電不滿意會要求退回,這就促使企業不斷改進產品質量。企業為了追求消費者滿意度,獲取更大的市場份額,從而保證處理後合格二手家電的質量達到消費者要求。隨著消費者環保意識的增強以及消費觀念的轉變,在企業保證廢舊家電處理後質量過硬的前提下,消費者也逐漸願意接受價格相對低廉的二手家電。從長遠來看,質量過關的二手家電企業會更受消費者青睞。一方麵,他們承擔起社會責任,對廢舊家電回收處理,給消費者樹立了良好的企業形象;另一方麵,二手家電企業可以在良好企業形象的基礎上創立自有二手家電品牌。

二手家電再銷售需要解決的一個最大的難題就是質量保證,因而第三方企業可以通過獨立核算的售後服務與谘詢阿米巴來保證消費者安全性心理。

(四)附加值開發

任何產品除了產品本身價值外,其附加值也是企業產品開發不可忽視的一部分。對於好的產品附加值的開發及營銷,可以增加消費者對產品的認可度與滿意度,提高企業綜合競爭力。

一片落葉經過工藝化製作可以變成一頁精美的書簽,廢舊家電也有其附加價值。開發廢舊家電的附加值是第三方企業所要思考的一大新贏利點。廢舊家電中完全報廢的零部件可以製造成工藝品,賦予報廢零件文化內涵。

除了從產品本身出發開發附加值,附加業務可以擴充第三方企業的價值鏈,比如產品租賃,通過企業間的合作發展租賃市場。

五、結束語

目前,我國廢舊家電回收企業管理模式相對單一,最普遍的模式為蘇州式廢舊家電循環體係,這種模式不僅僅是蘇州特有的,它是我國廢舊家電回收行業的普遍現象,存在普遍性。從長遠來看,廢舊家電存在較大開發價值,但由於管理方法的欠缺,廢舊家電暫時未能被很好利用。無論是阿拉環保項目還是阿米巴經營模式,管理模式上的創新都是為了使廢舊家電的經濟價值發揮到最大。“垃圾是放錯地方的寶貝”,隻有龐大的廢舊家電得到合理利用,才能最終實現環境的可持續發展。

參考文獻:

[1] 馬海瑞.Genco:逆向物流“變廢為金”.NEW BUSINESS.2009

[2]稻盛和夫.《阿米巴經營》.中國大百科全書出版社

[3]阿拉環保網