物流行業服務能力和服務質量參差不齊也在一定程度上限製了網絡零售的發展。京東商城、亞馬遜等平台走產業鏈整合之路，擁有自己的專屬物流，快遞質量有保證，但覆蓋麵小；多數淘寶網商依靠第三方物流，應關注個別物流公司服務質量不高帶來的影響。
盡管“雙11”有益於網絡零售業彙聚人氣、提升業績，但網絡零售業的健康發展不能依靠“造節運動”所帶來的短期效應，應提升商品和服務質量、創新商業模式、修煉內功、立足常態，走可持續發展之路。2012年“雙11”，淘寶平台在短期內發生網絡擁堵、物流環節也因運力透支頻出狀況，影響了消費者購物體驗；2013年，這一情況雖有所改善，但仍然需要引起重視。
二、從社會和文化的視角審視“網絡購物狂歡節”
自2009年開始的淘寶網“光棍節”促銷活動、網商造節運動和民眾購物狂歡，其波及範圍早已突破商務領域，深刻影響到社會、文化等諸多方麵。
1、網購狂歡折射Web3.0時代網絡社會理念
互聯網在經曆了Web1.0和Web2.0的發展之後即將步入Web3.0時代。Web1.0時代，互聯網采用的是以平麵網頁和以關鍵詞為中心的信息檢索技術，在這一階段，互聯網的功能單一，隻有網站向網民的單向信息傳遞，互聯網更像信息的倉庫，網絡社會化功能不顯現。Web2.0時代，互聯網的社會化功能逐步被開發出來，各種互聯網即時交流工具和網絡論壇、社區應運而生，博客、微博等新型網絡社交平台走進民眾生活，互聯網不再僅僅成為信息的提供者，還將具有更多的交互功能。在這一時代，互聯網初步完成了從信息倉庫向網絡社區的角色轉換。Web3.0時代，網絡的社交功能將進一步深化，網絡通信帶寬大幅度提高、通信成本的降低以及各種智能移動終端的應用助益網絡生活的多元化，Web3.0使網絡的社區功能進一步深化，網絡成為生活的有機組成。Web3.0時代的理念是：網絡是生活的一部分，或者說網絡就是生活。
消費者在實體店的購物行為不僅是為了獲得價廉物美的稱心商品，同時更注重在購物過程中的心理體驗。基於此，許多實體商家致力於營造輕鬆愉快的購物氛圍，以便給消費者更好的購物體驗；網絡購物雖然沒有具體的空間環境，但網絡應用的多樣化卻可以使消費者獲得在實體店難以獲取的購物體驗，即交流與分享。這種體驗符合Web3.0時代網絡即生活，網絡即社區的理念。
心理學研究表明，與他人交流是人類心理需求的重要方麵。對購物行為來說，消費者有與他人交流購物想法、分享購物體驗的心理需求。在實體店的購物行為中，消費者一般隻能與一同參與購物的夥伴進行交流。而網絡購物卻突破了這一限製，許多網絡購物平台有商品評價功能和網絡社區模塊，消費者不僅可以通過查看他人的評價來幫助自己決策是否購買，還能在網絡購物社區和網友分享購物體驗和商品使用心得，獲得在傳統實體店購物不能得到的體驗。而移動網絡技術的進步使消費者與他人交流購物體驗變得更為容易。例如微信推出的“尋找附近的人”的功能可以使消費者獲得線下實體店購物不可能得到的社交體驗。阿裏巴巴等電子商務平台通過製造“雙11”購物狂歡的氣氛，彙聚數億網民徹夜血拚購物，正是巧妙利用了網民的這一消費心理訴求。