程小永：《微信的營銷解密》
名刊名著
作者：武琪
微信，2011年1月上線，到如今已有8億+的用戶作為移動互聯網的代表之一，微信的魅力顯然無人可以遮掩而過程小永，近年中國移動互聯網巨變的見證者，更是參與者他和他的團隊微信海一直奮戰在微信營銷的一線，自然幹貨多多！
本期，本刊與您一同分享微信營銷布道者和理論奠基人的實踐指南——《微信的營銷解密：移動互聯網時代的營銷革命》
文章節選：
微信營銷的價值核心
第一節 微信營銷的本質是F2F營銷
在微信出現之前，任何營銷都不算真正意義上的F2F營銷。戶外廣告隻是品牌傳播，到底有多少人看了，企業隻能去猜，或者派個調查人員左手拿著調查問卷，右手拿著小禮物，冒著嚴寒酷暑、頂著別人猜疑防備不屑的眼神，去攔街做調查問卷。問到一堆假名字、假手機，回到公司電話回訪，一打過去就被掛，根本調查不出是誰看了這個廣告。就算調查做得好，也僅僅是抽樣數據，想獲得全部廣告受眾數據無異於天上摘星，實現不了F2F。
傳統紙媒的很大一部分用戶為訂閱用戶，訂閱者資料數據，可以大致定向目標用戶，但是廣告是不是被看了，看了之後用戶在想什麼，不得而知。也許他們看了之後想買你的產品，但是不知道從哪裏去買，下次也許看到你在商場的產品櫃台，但是又忘記了，還是實現不了F2F。
電視廣告不用提了，你不知道多少人看，更不知道誰在看，看的人怎麼想的。你花了上億元在央視投的高端白酒廣告，喝老村長的哥們一邊吃著大排檔一邊看，你心疼不心疼？實現不了F2F。
互聯網廣告有定向和交互的因素，但定向技術好的搜索引擎價格翻倍，定向稍弱的門戶品牌廣告除了打品牌，你還能獲得什麼？廣告統計報告隻會給你一堆冷冰冰的用戶數字，至於廣告受眾怎麼想的，你不知道。你花巨資在門戶上投放廣告，他今天在門戶網站上看到你的廣告，明天還是門戶網站的用戶，以後永遠都是，但是真正這些用戶轉化成你的用戶了嗎？就算他通過廣告點擊進入你的網站買了你的產品，留了手機號和姓名，你也總不能天天打電話發短信去推送垃圾信息吧，保證有兩次，就進手機管家黑名單了。實現不了F2F。
微信營銷有交互性，做病毒話題操作成功，這下終於能看到你的目標用戶在說什麼了，在想什麼了，但要是說你壞話怎麼辦，負麵新聞一旦爆發，後果不堪設想，真是把雙刃劍。就算你知道他們在說什麼想什麼了，如果你不能把這些目標用戶轉化成自己的粉絲，你還是不知道他們是誰，因為你隻有他們的微博賬號，你推動信息他們會煩你，微博投訴你亂發小廣告，打心眼裏覺得你沒層次：“好歹也是個品牌，居然來給我發小廣告！”
再退一步說，就算你把這些你知道說什麼的目標受眾變成你的粉絲了，但推送的信息人家也許根本看不到，微博每天更新量多大啊，你的目標用戶一天能上幾次微博？就算他看到了，但絕大多數的微博用戶是鼠標用戶，更多的是點點拉拉看看，真正的鍵盤用戶，會給你去評論的有多少，現在大家上網都已經開始往手機端轉移了，用手機打字留個言多累。微博的媒體力量強大無比，話題炒作到位，雖然一夜之間讓3億人看到都是輕而易舉的事，但不是F2F。
短信群發足夠精準，你的客戶的手機號在你手裏，或者你買到同行的客戶的手機號，拿著垃圾短信群發器，“速溜”一下發出去，如果他們沒裝手機管家，或許真就收到了，這都是意外情況，一般達到率也就50%。你有沒有想過，他每天要受到多少像你這樣的短信，這些年下來，這些短信都叫一個名字：垃圾短信。你很委屈地變成了“垃圾”，對企業品牌的傷害太大了。就算達到率是50%，你有沒有想過打開率？
在50%的基礎上再乘以20%？最終打開這條推送信息的用戶隻有10%。曆經艱險，九九八十一難，好不容易鬆了口氣，終於有10%的用戶看到了。但是本來5分錢一條的群發短信，真正起到效果的隻有10%，成本成5毛錢了，而且是建立在品牌被傷害的基礎上。錢花了這麼多了，事辦成了也行，但你到現在還不知道一個重要的問題：這些用戶看到後，他們在想什麼。你是不是很想讓他們回複你？抱歉，用戶沒有回複垃圾短信的習慣。不是F2F！
那直接電話呼叫中心怎麼樣？拿著手機號一個一個去打電話，絕了，你終於可以知道客戶在想什麼了，但問題是會被人覺得你的企業是做保險的。而且你不能時刻和用戶廝守吧，一有什麼你想告訴顧客的信息，總不能一個一個電話打吧，F2F難度太高。
連電話營銷都走不通，那做客戶見麵會總可以了吧？一切在線下解決的問題，都是高成本問題。組個客戶見麵會，事前事後，多少事，完了之後還得派人線下溝通啊，成本太高了，不過習慣了，這是在信息出現前，最好的F2F營銷模式了。
不是你不想做F2F，而是你也想知道多少人看了，看了的人是啥身份，在想什麼，但是親啊，拿不到這些數據啊有木有。算了，幹脆放棄吧，去投戶外媒體吧，競爭對手都在投，當然3歲小孩也看到了，這個人群路牌廣告公司都給你算到成本裏麵了；去投電視吧，大家看了多有麵子啊，但是多少人看了，誰看了，看了怎麼想，他們想買了去哪裏買，你不知道；去投互聯網廣告吧，終於可以知道多少人看了，多少人有興趣點擊了，多少人實現購買了，多少人留下聯係方式，但是沒看到的，看到後沒興趣的，看到後你想知道他們在想什麼，這個怎麼辦？微博營銷終於知道多少人感興趣了，他們想什麼了，但是微博終究是個傳媒，是個大廣播，就如同一個村的大廣播，村長喊一聲，村民們都知道了，他們會交頭接耳。
短信群發、電話營銷能一對一了，但是到達率、打開率、企業形象美譽度怎麼辦？顧客見麵會成本高企，如何解決？
這些問題都是營銷界一直存在、但是卻躲避的問題。躲的原因是以為真的沒有靠譜的營銷解決辦法。終於，微信來了！
微信手機端的移動性、隨時隨地地接受反饋性、一對一的溝通特性，尤其企業公眾賬號這個超級顛覆性、革命性的產品出現，將這一切變為可能。“微信之父”張小龍是教父級的人物，擁有喬布斯的氣質和個性，對產品的把握能力鮮有出其右者。他直接解決了F2F營銷模式困境，給企業營銷帶來了新的生機。
第二節 教主心態
心態是決定成敗的根本，尤其麵對新事物的時候，飽經商場洗禮的企業家們，麵對來勢洶洶的微信，要以一個什麼樣的心態接受呢？我告訴你：教主的心態！
一種新的營銷模式，一種新的互聯網產品，當它如排山倒海之勢來臨之際，我們應該以一個什麼樣的心態麵對它、接受它、使用它？
首先，微信營銷不是單純的廣告推廣，它可以讓你最大限度地將新老客戶控製到你的手掌之中，然後你可以直接將他們“經營”起來，他們喜歡什麼，你的需求點是什麼，就從中製作符合你和客戶利益的功能服務和內容服務。目的隻有一個，即讓他們從認識你到喜歡你、信任你、依賴你，最終充分為你所用。
在現在的營銷時代，誰能挖掘客戶源最大的潛力，誰就將立於不敗之地。客戶既可以直接給你帶來利益，又可以持續給你帶來增值的商業利益。這是一種無解的營銷模式，而微信讓這種模式成為可能。