李穎有一個11歲的女兒，母女兩人感情很好，形影不離，無話不談，讓身邊的鄰居朋友羨慕不已。可是，隻有李穎自己知道，與女兒之間的溝通，她做了多少功課，下了多少工夫。
有一段時間，李穎因為工作原因，精神狀態很不好，跟女兒說話也沒了耐心，更多的是指責和嗬斥。比如：一天，女兒放學回家，比平時晚了一點，李穎便劈頭蓋臉地嗬斥：“去哪裏了？怎麼比平時晚了？”女兒說：“我和小霞一起去葉子家玩。”李穎依然不依不饒地說：“我很擔心你！你知不知道？以後放學就回家做功課；不許到處跑！”女兒聽了臉色很難看，然後不理李穎就回自己房間去了。
李穎也意識自己說話語氣和說話方式都不太合適，但覺得沒什麼大不了，就沒怎麼關注女兒的看法。後來李穎發現女兒越來越不聽話，甚至不願意跟自己多說話，每天回來就做作業，做完就睡覺。她擔心女兒出了什麼問題。於是去谘詢家庭教育專家，專家聽了李穎的情況給她開了一個“藥方”：多傾聽孩子的訴說，與孩子交流時少說多聽，並交給了她許多傾聽孩子心聲的技巧。
從此，李穎轉變了自己的態度，也不再隨便對女兒的言行作價值判斷；即使當孩子不同意自己的看法時，她也會承認女兒想法的合理性，並積極做個女兒的傾聽者，母女倆的關係又回到了從前。
一天，女兒放學回來沮喪地對李穎說：“媽！今天的考試考壞了，我好難過。”李穎聽了，停下手邊的工作，坐下來溫和地對女兒說：“願意詳細地跟媽媽說說嗎？”女兒看了看媽媽，點點頭，然後就一五一十地把自己考試考壞的情況給媽媽講了。李穎聽後，先安慰女兒，接著和女兒一起分析了失敗的原因，並和女兒製定了相應的補救措施。
和女兒分析完情況，已經是深夜了。女兒感激地看著媽媽，說：“媽媽你真好！有你這樣的媽媽，我太自豪了！”那一刻，李穎也感覺很幸福。
傾聽孩子的心聲，讓孩子把內心的真實想法說出來，體會孩子的感受，不但可以增進父母與孩子之間的感情，也可以讓孩子明白，不管有什麼困難和煩惱，都會得到父母的體諒和支持。這會讓孩子有安全感，而這種安全感可使孩子的創造力和理解力得到全麵的發揮。
傾聽孩子說話，重要的是少說多聽。經常有孩子抱怨：“沒有一個人真正聽我說話，他們隻是在說自己的！”孩子對這種情況有特殊的感受。稱職的父母，一定要學會聆聽孩子說話，用自己對孩子的信任、尊重去促使孩子多說話，讓孩子把自己的所思所想都表達出來，這樣才能與孩子進行良性的交流和溝通。
在聆聽孩子說話時，要注意以下問題。
1. 要對孩子的話題表現出興趣
也許孩子所說的一切，在父母眼裏很幼稚，但是父母在聆聽孩子說話時，一定要對孩子以及孩子說的話表現出濃厚的興趣。這樣，孩子才能感覺到被尊重，也會感到自己是重要的。
2. 要給孩子留出時間
在孩子獲得成功或者喜悅時，他們很想讓父母分享他們的好消息或者愉快的心情；當孩子內心經曆著恐慌、創傷或失望時，他們也需要父母溫情的安慰。所以，父母不論多忙，都要給孩子留有時間，不要讓孩子覺得父母由於或者著急做其他的事，沒工夫聽他們說話，要給孩子留一部分時間說話，給孩子有傾訴表達的機會。
3. 聽孩子說話時，一定要集中注意力
父母和孩子交流時要選擇合適的時間和地點，比如選一個安靜的地點，一個不忙的時間，這樣才能夠做到專心聽孩子說話。在這個時間。不要想其他的事情，忘掉其他任何讓人分心的事，隻關心與孩子的交流，真心與孩子接觸，哪怕隻是幾分鍾，也要認真傾聽。
4. 耐心地鼓勵孩子談話
在聽孩子說話的過程中，要善用一些鼓勵的詞，如“嗯”“我懂了”“不錯”等，也可以適時地提一些簡單的問題引導孩子。不要隨便打斷孩子的話，讓孩子盡情地把想說的都說出來。
5. 注意自身的行為語言
父母要善於利用自己的行為語言向孩子表示“我在聽著呢”“我感興趣”“你說的真有意思”。有下麵幾種信號可以表示對孩子的注意：一是用慈愛的目光注視孩子；二是正麵麵對孩子；三是與孩子緊挨著坐等。
6. 幫助孩子弄明白，並說出自己的經驗
在聆聽孩子說話的過程中，父母要及時回應一下，通過自己的言語對孩子的敘述加以解釋和說明，可以幫助他們弄清楚自己所表示的意思。在解釋時，要多運用詞彙，盡可能幫助孩子把自己想說的話準確、清楚地表達出來。