用最簡單的操作去解決最複雜的問題正是Humanscale的經營哲學。“市麵上的家具總需要顧客讀厚厚的說明書，而我們發明的產品操作起來都非常簡便。這其實需要投入很長的時間去研發。”蒂姆·哈金斯說。一把Freedom座椅耗費了尼爾斯·迪夫裏恩特九年的時間。這個古靈精怪的老頭總是能將一些突發奇想變成一項偉大的發明，椅墊上以及扶手所用到的凝膠就是受到自行車的啟發，它可以用於吸收負荷，大大降低人體壓力。
概念
一把椅子改變一個行業。這有些像尼爾斯·迪夫裏恩特在一次TED（Technology，Entertainment，Design）大會上的演講題目：重新思考我們坐的方式。當他徹底改變座椅與人之間的關係，就令整個辦公家具行業產生了革命性的變化。譬如人們靠著椅背傾斜自己的身體去工作時，視線也發生了改變，這要求電腦的位置也需要隨著視線改變。Humanscale生產的電腦支撐架便是在這樣的需求下應運而生。總之，一切的辦公用品都是為了配合人的舒適度來改變。這也難怪蒂姆·哈金斯將自己的用戶定位在所有的電腦使用者，而不關乎他是否在辦公室工作，亦或是家裏辦公的soho一族。
如今Humanscale已經將椅子賣到了全球53個國家。蒂姆·哈金斯尤為看好中國市場的發展，即便它與Humanscale總部所在地的美國以及成熟市場英國的銷售量還存在巨大差距。Humanscale作為一款高端的人體工學產品已經在這兩個國家家喻戶曉，或許美國總統奧巴馬使用的Liberty和英國首相卡梅隆坐的Freedom正是 Humanscale的最佳代言。不過在遙遠的東方，它依舊有些陌生。
尤其是如何在中國普及“人體工學”這一概念？“其實人體工學在中國是一個很流行的概念，隻不過人們對它的理解不是很正確。” Humanscale亞洲區總監嚴健鬆對《環球企業家》說，“許多廣告都在講人體工學和辦公的人性化，但這個概念有些被誤讀，我們才是這方麵的專家。”中國人對保健、養生的概念總是充滿興趣，而人體工學與健康環境有關，因此這個概念很快在中國流行起來，但其真正涵義卻沒有得到很好的普及。
蒂姆·哈金斯將人體工學言簡意賅地用舒適來概括。“舒適是一個很難在說明書、廣告或是PPT裏去闡釋的詞，它需要親身體驗，讓顧客去接觸我們的產品，他們就能了解這個概念。”蒂姆·哈金斯說。如今Humanscale在全球有35個展廳，在中國最近新投資了成都、重慶、沈陽的展廳。他認為當人們在使用電腦時能感到舒適自然，完全意識不到我們產品的功能，便是成功地舒緩了他們的壓力，並且幫助其高效率地完成工作。
如果你能理解維持彈鋼琴的姿勢要比開車的姿勢更加辛苦，那麼就離人體工學概念更近一步了。當人坐著彈鋼琴時，背是筆直的，腿與身體呈90度，處於最緊繃的狀態。而開車的時候人處於最放鬆舒服的狀態，背部與腿不是90度，腰和背被座椅包裹。所以人可以較長時間保持開車的狀態，而彈鋼琴可能隻能彈一個小時。人體工學的產品可以簡單理解為圍繞放鬆的身體、舒適的姿態去設計的產品。
對於Humanscale而言，人體工學產品是一項好生意。雖然初期的研發成本較高，但卻不用針對各個市場研發本地化產品。它不同於化妝品或是食品，在全球擴張時，需要結合當地消費者的需求去研發適合當地的產品。因為“舒服”這個概念，對於全球各地的人都是相似的。蒂姆·哈金斯此前在以色列也被問到了同樣的問題：“Humanscale會生產適應當地的產品嗎？”他的回答是我們的產品是全球統一標準的，因為使用者是類似的。他在旅遊時發現人們的穿著、文化、飲食習慣都是不一樣的，但是人們工作的方式卻是相同的。
當Humanscale將自身與家具行業區別開來，其生意將會變得截然不同。雖然宜家也賣桌子和椅子，但它們並不會聰明地隨著人去變動 ，而人體工學產品則能夠智能地變化，與人體達到天然的契合。“也許現在人體工學產品在中國還是一個奢侈高端的概念，但我相信人們很快就會接受。因為在中國，一切發展都是很快的。”蒂姆·哈金斯對《環球企業家》說。