杉杉摘自《第一財經周刊》
郭台銘：找一流客戶
郭台銘的企業戰略是“四流人才、三流管理、二流設備、一流客戶”。
郭台銘對找“一流客戶”真是敢於下本，做到極致。他說：“從客戶的角度出發，讓合作夥伴占便宜。”做任何事情都做到極致，做到競爭對手望洋興歎。這是尋找“一流客戶”的本錢。郭台銘的公司中，光模具人員就有6000位，一個月內做好1000模具，包括塑模、衝模，全球能有幾家公司做得到？在交貨時間上，鴻海利用組織切割方式，將交貨周期從3—6個月縮短到兩個禮拜，現在甚至能做到3—5天就交付。所謂的商業神話——“隻要郭台銘搶來的客戶，就不會跑掉”——真不是浪得虛名。
其次，要在客戶關係管理上做到極致。要搶“一流客戶”，“我能”是遠遠不足夠的，還要“我樂意”的姿態。
這個故事要回溯到邁克爾·戴爾欲在台灣尋找代工，並為此準備了亞洲之行。麵對這塊“肥肉”，包括廣達電腦董事長林百裏、仁寶電腦總經理陳瑞聰以及施振榮在內，都無不希望餡餅歸己。準備就緒後，大家在機場忐忑不安地迎候戴爾。當戴爾走出機艙後，後麵緊跟著郭台銘，眼鏡跌落了一地。原來，郭台銘已經提前半年知悉了戴爾的行程，並且親赴美國，感動了戴爾，也把戴爾的亞洲之行“降格”為“鴻海行”。
為了開拓印度市場，郭台銘帶頭吃印度菜。不僅他自己吃，還要自己的兒子女兒吃，就連郭台銘的母親也不得例外。郭說，他不僅帶母親去吃印度菜，還承諾要帶母親到印度去看一看。就是這樣，站得高，才能看得遠。
九州摘自《管理學家》
自我成長篇
中年企業家的自我調節
第一，修身養性，韜光養晦。企業家身負社會重任，應有更高的修養，克己奉公、力戒奢欲、表裏如一、光明磊落。古人雲：“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”。良好的品行有益於保持心理平衡。
第二，陶冶性情。琴、棋、書、畫，可陶冶性情，豐富業餘愛好和精神生活有益健康。隻有會休息，才能更好地工作。高尚的、典雅的、積極的休息，應是生活中重要的組成部分。
第三，張弛有道。避免長期處於緊張的活動、持續的勞累，要學會放鬆技術，以利休息和睡眠。氣功、太極拳、自律訓練，自我放鬆操、聽催眠音樂等有利於消除疲倦和緊張狀態。
第四，充分了解自己的精力和體力情況。不僅需要考慮到自己的生理承受能力，還要對自己的心理承受能力有一個正確的客觀評估。
第五，保持和諧的人際關係。不僅要處理好同事間的人際關係，還要處理好家庭人員的關係。多參加些社會活動，避免孤獨。
第六，注意奉獻和寬容。奉獻使人不迷戀物質利益，寬容可避免不必要的苛責他人和自責。善於奉獻和寬容的人，往往是愉快、樂觀的人。
第七，學會調節情緒。喜怒哀樂，人之常情，但長期處在極端情緒之中，對生理和心理健康都極為不利，遇到失敗或不順心，不妨設法轉移或宣泄不良情緒。同時如果遇到高興之事，也不要大喜大樂，最好以平和的心境對待。
第八，堅持參加運動。堅持參加適量運動不僅增強體質，還可幫助驅逐不良情緒。當然，中年企業家選擇的運動項目主要應以運動量相對小一些且較為安全為宜。
緣心摘自《當代經理人》
辦公室的得體言談
為什麼在辦公室裏，有些人一開口說話，總能引起全場的注意，贏得大家的好感？這裏是得體談話的訣竅。
1.從一鳴驚人開始。開口時，先說一個令人驚訝的事實，或者能夠引起人興趣的故事。
2.隨對方起舞。如果談話時遭到質問，先仔細傾聽以判斷對方要的是什麼，了解情況之後，再決定要說什麼。
3.問問題。問問題總是更能讓其他人參與談話，並籌集到更多的信息。談話時保持對方說七，自己說三的比例。
4.正麵思考。談話時把重點放在你知道什麼，而非你不知道什麼。例如：用“這是我的一個學習機會”取代“我害怕自己會失敗”。
5.說得更少，但更好。謹慎選擇用詞，如此一來，你所說的話比較可能產生影響力，而且不容易出錯。如果你懷疑自己該不該說某些話時，就選擇不要說。
6.廣結善緣。平常說話時盡量給予同事正麵的回饋，這樣，當你在談話中出現被圍剿的情況時，他們才會願意伸出援手。
7.請對方回應。不知如何回答時，可以試著把它化為討論，比如：這個問題很有趣，你們覺得呢？
8.無論如何，都要維護自己的可信度。改變主題，或者延後回答時間，比如：這個想法很好，我建議現在先休會，下午再繼續進一步討論。為自己爭取一些準備的時間，下午再來回答。
程樂一摘自《今日管理》