淺談高校信息化專業人才隊伍管理
計算機教育
作者：高靜 塗慶華
摘要：為有效推進高校信息化建設進度並保障建設成效，研究專業人才隊伍的建設和管理至關重要。在剖析高校信息化專業人才內涵的基礎上，深入分析了目前高校信息化專業人才的管理模式，總結了信息化專業人才管理的現狀和存在問題，最終提出了針對性建設思路，以強化信息化建設部門的組織地位，強化製度建設，強化技術培訓，確保信息化建設工作穩定高效地推進。
關鍵詞：高校信息化；專業人才；隊伍建設；管理
中圖分類號：G521 文獻標誌碼：A 文章編號：1006-8228（2013）10-56-03
0 引言
2012年發布的《教育信息化十年發展規劃（2011～2020年）》將“加強隊伍建設，增強信息化應用與服務能力”作為獨立章節（第十章），將“明確教育信息化專業人員崗位職責，製定相應的評聘辦法，逐步提高專業技術人員待遇”作為建設教育信息化、專業化技術支撐隊伍的重要舉措，讓廣大教育信息化工作者看到了職業發展的寬闊前景[1]。
如今，信息化已經成為各高校教學、科研、管理和服務不可或缺的基礎平台。然而，學校信息化建設、發展和管理需要有一支精銳的專業化隊伍，建設和管理好這支隊伍不僅是學校信息化建設的一項重要內容，而且也是學校信息化可持續發展的關鍵[2]。高校是以知識型員工為主的組織，專業人才資源豐富，而管理理念、管理模式卻相對滯後。因此探索、研究創新高校信息化專業人才管理模式和方法，特別是對於數字化校園進入高校後，如何管理利用有限的人力資源，如何開發和管理優質人力資源的優勢和潛能，具有重要意義。
1 高校信息化專業人才內涵
高校信息化專業人才隊伍作為教育信息化隊伍中的一支重要力量，是指在高校從事信息化規劃、管理、建設、運行維護和服務的各類人員。
1.1 按人力資源類別劃分
⑴學校校內人員
學校校內人員是指在學校編製以內，人力資源檔案由學校管理的人員。學校校內人員的主要特點是穩定，另一個特點是對業務比較熟悉，但IT專業技術能力則相對薄弱，所以針對這類人員來說建立完善的培訓體係顯得尤為重要。
⑵項目外包公司人員
項目外包公司人員是指學校在做項目過程中，把一些項目外包給公司進行實施，目標比較明確，不需要學校參於其中，如網絡的鋪設調試人員。這些人員的特點是專業技術相對較強，但流動性強、對學校業務理解很弱。因此，項目的管理和溝通對於這類人員來說相對重要。
⑶數字化校園供貨商合作項目人員
數字化校園供應商合作人力資源是指在一些數字化校園產品中，需要學校與供應商共同完成某一個目標而參與進來的供應商合作人，如接口的定義，數據倉庫模型定義等。這些人的特點是專業技術相對較高，而業務理解相對較低。在使用這些人力資源時，學校裏需要加強溝通與管理，建立良好的溝通機製，擬定項目管理製度並嚴格執行尤為重要。
1.2 按人力資源管理層次劃分
⑴領導決策層
領導決策層是指對學校信息化校園建設工作進行決策、指導和監督的那些決策者，是把握學校信息化工作方向、製定信息化建設計劃的人員。
⑵管理服務層
管理服務層是指對領導決策層布置的工作負責的群體，具體製定學校信息化校園建設的總體規劃和經費預算，全麵負責基礎設施和各種應用係統的建設、維護、管理和服務。
⑶應用操作層
各職能部門的行政管理人員以及各個院係的師生，既是信息化校園的用戶和服務對象，同時也是信息化校園的服務提供者。
1.3 按數字化校園服務和項目劃分
⑴數字化應用平台類
參與建設管理維護跟蹤數字化校園產品平台及應用的群體，可以是學校固有的人力資源，也包括了第三方的人力資源。
⑵校園一卡通類
參與建設管理維護跟蹤一卡通係統的群體，可以是學校固有的人力資源，也包括了第三方的人力資源。既有一卡通項目製作時的溝通、協調及製作人員，又有建設完成後一卡通製卡、掛失等服務維護的人力資源。
⑶網絡服務類
網絡服務類是指學校網絡報修、維護服務及開設郵件帳號等校內人員。