正如生活中會下棋的人，可能都有這樣的經驗，剛學下棋時，往往僅考慮自己第一步怎樣、第二步怎樣，而不會考慮別人會怎樣。隻有棋下到一定水平後，才會考慮我怎樣，對方會怎樣應對，對於對方的應對，自己應當如何應對。如此考慮的回合數越多，個人的水平也會越高。處理生活中的問題也是如此，能夠“心理換位”，能夠站在對方的位置思考，能夠設身處地地多為對方設想，生活中的許多矛盾就都容易化解了。
從對方的立場來看事情，就需要一點好奇心，但是不幸的是，許多人的換位思考卻缺少了這一個要素。他們或是站在自己的位置上去“猜想”別人的想法及感受，或是站在“一般人”的立場上去想別人“應該”有什麼想法和感受。這樣導致的結果往往會讓我們覺得委屈，“好心沒好報”。仔細地分析，我們會發現，這種換位思考並不是真的換位思考，而是以本位主義來了解別人的想法及感受，這並非真正地為別人著想，因為它忽略了“對方”真正的想法及感受。這種做法缺乏了尊重，尊重別人的責任，尊重別人的能力，尊重別人的自主權。所謂的“好心辦壞事”就是這種。
好奇心，是換位思考的一味元素，好奇地去了解一下對方真正的想法和感受，暫時放下自己的主觀來理解別人的主觀，了解之後才能真正地開始“換位”，換了位之後，才能開始比較正確地思考，溝通的第一步就是這個。
成長小貼士 學會體諒別人
每個人都會遇到不順心的事，這些事難免會影響自己的情緒。人當然不可能阻止這些事情的發生，但卻可以用自己的良好心態去對待、處理這些事情，其中體諒就是一服有效的心理良藥，能使人擺脫不良心境的困擾。體諒好比是一種心理解脫，你在體諒別人的同時，也就使自己得到了解脫。因此，當學習或生活中遇到不順心的事情時，在沒有了解事情的原委之前，要習慣於把事情往好裏想，站在對方的角度上看問題，為對方找幾個得到自己體諒的理由。
信守自己的每一個承諾
日常生活、工作和經營當中，每個人都要信守自己的承諾。不信守承諾的人，肯定得不到別人的尊重，遲早也將被社會拋棄和淘汰；不信守承諾的企業，很難獲得客戶和消費者的信任，也難以留住人才。時下，有些企業口頭上說重視人才，要全力培養人才，實則卻是在打馬虎眼，這種不信守承諾的行為，注定其發展之路走不了多遠。
與人溝通，守信是第一大原則。守信，會使人對你產生敬意，也因之會使人願意公平地與你合作。
有一個美國孩子，他父親早逝。他父親去世時留下一堆債務。若按常規，欠債人已去，把他的商品拍賣分掉，債務差不多也就算了。但是這孩子一一拜訪債主，希望他們寬限自己，並保證父親留下的債務分文不少地還掉。後來這孩子果然曆二十年之功，把父親留下的債務，連本帶息，分文不落地全還了。周圍的人都非常感動，知道他是一個可靠之人，也就都非常願意和他做生意。結果這孩子不但博得了別人的合作，也贏得了他人的尊敬。
誠實守信是做事的首要原則，隻有做到誠實守信才能長久取勝。因此，自古以來人們通常會把信譽看得重於一切。無論做什麼事，都要以講道德、守信義為標準。無論對什麼人，都要以誠相待。否則，一旦信譽散失，不講信用的人終會受到懲罰，做什麼事都必然會招致失敗。
伊索寓言中有個故事叫做《騙子》，講的是：從前有個人臥床不起，病情十分嚴重，他乞求神仙，說若能使他病愈，一定奉獻一百頭牛。眾神仙想試驗一下他，便用靈丹妙藥使他康複了。那人並沒有用真的牛來酬謝神仙，而是用麵粉做了一百頭牛。神仙認為他不講信用，就托夢告訴他在海邊可以撿到許多錢。他醒來後很高興，興衝衝地向海邊跑去。可笑的是，他不但沒找到錢，反而遇上了強盜，把他給賣了。
生活中，當我們沒有兌現承諾的時候，喜歡去尋找借口。我們常常提到的一個借口是“太忙了，沒有時間”。如果沒有時間，就不要承諾，要敢於拒絕別人。
我們每個人的時間都是有限的。我們要去了解自己，了解自己的價值觀，確定健康、事業、友情、愛情、家庭等方麵的關係，並合理分配時間，慎重考慮自己有沒有能力和把握做到，對不能做到的，就不要輕易答應；對比較有把握做到的，也應留有餘地，不要大包大攬；如果經過再三努力仍沒有做到，應誠懇地說明原因，表示歉意。