3、評估選擇外包服務商。外包服務商是外包成功與否的關鍵，合適的外包服務商能很好地降低企業管理成本，降低風險。策略選擇的一個重要內容就是根據需要外包的職能選擇外包服務商。選擇要通過一定量的評價指標衡量。如建立外包服務商評價指標體係，評價指標可以包括：業務範圍、人員素質、企業規模、經營策略、管理水平、文化相容性、服務標準、以往業績、信譽、服務價格、價格變動性、及時性、建立夥伴關係的能力等。在對服務商進行評估和選擇時，常用數學分析方法，借助於數學模型，如層次分析法等。同時還須注意的是，選擇單個外包服務商和選擇兩個以上外包服務商是不同的。選擇單個服務商的好處是：容易談判一個好的契約；管理起來簡單；服務商可以滿足客戶的全麵需要而創造更大的收益。一般而言，企業應該通過評估，選擇單個具有成熟解決方案和豐富行業經驗的外包服務商。由此會產生單個服務商依賴和惰性，不滿意的服務質量會給企業帶來較高的潛在風險。
4、建立監督反饋控製外包風險的機製。簽訂合同後權力的平衡從客戶轉移到供應商，必須建立一個有效的監控機構，定期檢查，合同和服務管理的檢查，監控效率檢查都是必要的。在企業進入外包項目的實施階段後，要保證外包合同能持續實現初始設置的目標，並滿足新的業務發展需要，就必須建立監督評價反饋控製決策機製，實施全過程的管理，更好地控製外包實施風險，如圖2。定期對外包項目可能產生的風險進行評價，如果存在風險但風險不大時，需要進行風險控製，如必要的溝通和激勵。如果風險較大且不可挽回時且組織不能接受時，需要及時進行風險轉移，如及時終止合同。人力資源部門要做好三方麵的工作：一要考核與監督，二是跟蹤與協助，三要及時溝通與反饋。
三、結論
當前，隨著我國企業管理水平的提高，管理製度的不斷創新，以及外包行業的不斷發展成熟，外包服務的需求將大幅度增加，發展前景廣闊。在這一良好趨勢下，不論是企業、外包商還是國家相關部門，對人力資源管理外包的風險，都應該有全麵、深刻的認識，從風險控製的角度出發來分析研究外包，進行科學地決策，最大限度地防範與化解潛在風險，使其在企業的發展中發揮更大作用。
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