四、背景調查的內容有哪些？
員工背景調查的內容主要包括身份識別、犯罪記錄調查、教育背景調查、工作經曆調查、數據庫調查五大類。其中，身份識別指核實候選人身份證的真假；工作經曆調查包括調查工作經曆是否真實，即時間、職位、是否正常離職等信息，和工作具體表現兩種；數據庫調查指通過各種權威的信息庫來查找候選人被公開的一些負麵信息。
在同一個企業中，對不同崗位所進行的背景調查的範圍和深度是不一樣的。筆者建議企業人力資源部可以根據崗位重要性將員工劃分成幾檔，以此決定對不同員工進行調查的範圍和深度：最基層的員工可以僅僅做身份證識別和犯罪記錄核實，比如一線的操作工人、保安、保潔人員等。初級專業職位例如文員、助理一類，需要加上教育背景和工作經曆的核實，教育背景僅核實最高學位，工作經曆僅了解最近一兩段工作經曆，也隻需確認工作起始時間和是否正常離職即可，不需要了解詳細的工作績效。高級專業職位，包括核心技術人員、高層管理者，則需要全麵徹底的調查，包括各種專業資格證書的核實、海外經曆核實、是否陷入各種法律糾紛、是否在媒體中有負麵報道、在前任雇主的詳細的工作表現和真實的離職原因。另外，還要進行更長時間範圍內的工作經曆核實，在中國，一般最長可以追溯到候選人10年以內的工作經曆。教育背景也可以核實從本科開始所取得的所有學位。最後，對於一些特殊性質的職位，例如法務、財務相關工作，無論職位高低，都需要進行最全麵嚴謹的調查。
五、如何具體操作背景調查？
根據上麵所說的調查內容分類，筆者分析下如何具體操作各項背景調查。
1、身份核實
全國公民身分證號碼查詢中心http：//www.nciic.com.cn可以辨別候選人身份證的真偽。
2、犯罪記錄核實
有兩種渠道，一種是候選人戶口所在地派出所。由於犯罪記錄在中國不對公眾開放，所以大部分派出所不會進行口頭的核實，比較通常的做法是候選人本人或者親屬到當地派出所開具無犯罪記錄證明，並提供開具證明的警官姓名和辦公電話，然後再打電話到派出所找該名警官核實情況是否屬實。
第二種是員工檔案所在地。由於中國檔案管理不健全，所以不一定所有的犯罪信息都會在檔案裏麵有，所以該渠道隻能是一個備用渠道。
3、教育背景核實
全國高等教育學生信息網www.chsi.com.cn，能查詢2001年後的大專以上的畢業證書，但無法查詢學位證書。如果員工獲得的是專科學曆，由於專科學曆隻有畢業證書，無學位證書，因此僅查詢該網站即可；對於本科或者以上學曆，有學位證書一定有畢業證書，而有畢業證書不一定有學位證書，因此該網站不太適用，需要通過高校的檔案館來核實學位證書，一般的檔案館要求調查者發函或者傳真過去，並收取少量的查檔費；對於國外的教育經曆，可以委托有能力的第三方公司或者國家教育部的留學服務中心來核實。
4、工作經曆真實性的核實
通過公司總機轉到人力資源部門，進行找到相關人事專員，這是最可靠的一條途徑。當遇到總機要求實名轉接時，可要求候選人提供一個人事專員的姓名，通過總機轉入進行核實。如果無法提供，前任主管也是另外一條可靠的渠道。
5、工作具體表現的調查
如果需要核實該項，首先應在進行工作經曆真實性核實時，從人事部門那裏確認候選人直接上級的姓名和聯係方式，然後通過總機或者公司郵箱采訪上級。
6、數據庫調查
企業可根據自己的需求，選取不同的信息庫網站進行排查。
六、如何確保調查結果的可靠性？
背景調查的可靠性是保證招聘結果可靠性的重要部分，而結果的可靠性來源於過程的可靠性。筆者根據自身專業的調查經驗，在這裏給出幾點建議：
首先，調查前選擇可靠的調查渠道，這裏所說的“可靠”是指那些權威的信息來源。比如對於工作起止時間、職位等客觀信息，人力資源部這樣有權保留員工信息的部門是可信渠道之一；而對於工作具體表現，直接主管則更可靠一些，因為主管是對員工進行績效考核的主要主體。
其次，確保接受調查的人的身份是可靠的。在選擇了可靠的調查渠道後，如何認定我們所接觸的人真的是候選人的前主管或者人力資源部門呢？總機和辦公郵箱是關鍵。因為一個公司的總機是公開的、可以信賴的、相對來說是不會變的；辦公郵箱也是這樣，所以如果一個人是我們通過總機或者是公司郵箱聯係上的，那麼這個人的身份是可以信賴的。
再次，確保接受調查的人提供可靠的信息。即使我們選擇了可靠的渠道，確定了該渠道中某個人的身份，那麼如何確保他/她所說的話是相對客觀公正的呢？這裏用“相對”這個詞，是因為人都是感情動物，在評價一個人的時候難免有主觀色彩，我們隻能盡量控製這種主觀的程度，而無法完全消除。要做到這點，我們需盡量弄清楚並記錄接受調查的人的姓名（至少是姓）、辦公電話以及職位，如果一個人被別人知道了自己的姓名、性別、職位和辦公電話，那麼他/她自然而然就不太可能會說謊，因為他是可以被定位的，同時這些信息也方便我們再次打電話進行二次調查。另外，如果是通過郵件、信件、傳真聯係此人，應妥善保留這些書麵證據，如果通過電話核實出來有負麵信息，那麼必須找證明人要一份書麵的證明。