人力資源屬於企業的學習與成長層麵。對M公司這樣的施工企業而言，人力資源大體可以分為三類：工程技術管理人員（包括項目經理和一般技術管理人員）、行政管理人員、技術工人。施工企業中，工程項目部是帶來直接利潤的核心盈利部門，因此，處在這個團隊核心的管理者，項目經理，就是對企業而言最重要的關鍵人力資源。
工程質量是施工企業的生命線和生存保證，是企業賴以生存和發展的基礎。它可以通過企業內部流程的改善來實現。
為企業的財務做出貢獻的工程利潤與成本管理因素可以說是最為關鍵的要素，它直接關係到企業是否能夠盈利和利潤率大小。企業進行成本管理，就是要確保企業實現最大效益，就是“少花錢，多辦事”，這就要求企業在施工過程中，以標準化的書麵形式，對工程進度及時統計，對工、料、機的使用及時結算；在更廣泛的層麵上，要求企業員工在日常工作中，每一天、每件事，都要明確目標，迅速工作，及時總結，持續改進。
良好的對外關係是良好社區/環境景願的表現，這種對外關係涉及企業得到的集團公司的支持，企業與業主的良好關係，企業施工對當地生產和生活消費的拉動，企業與當地政府及政府部門的關係處理，企業營造的良好生態環境和安全環境等。
技術創新也可以通過企業的內部流程改造來完成。施工企業的技術創新可以從材料創新、管理模式創新和施工方法與流程創新來實現。
（二）由關鍵成功要素逐層推導KPI，形成公司級KPI
在找到了企業的KSF後，下一步就是推導公司級的KPI，以奠定績效指標庫的基礎。公司級KPI主要分析公司的每個KSF獲得成功的具體標準。M公司公司級KPI如表1所示。
在公司級KPI分解完畢後，隻要找到對應負責部門，並確定其工作重點，就可以繼而形成部門級KPI。對部門級KPI進一步細化，找到負責崗位，並確定工作重點，就能形成員工及KPI，從而形成企業完整的績效指標庫。
三、結束語
施工類企業由於部門眾多，構成人員複雜，績效管理工作難度大。但隻要清晰戰略，明確公司、部門和各崗位的主要工作，就能形成各層級的KPI，繼而形成整個公司的KPI體係。
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