1.情境模擬教學法
情境模擬教學法，是指創設一定的工作環境和過程，讓角色扮演者在模擬的情境中完成工作任務，表現才能，從而理解教學內容，在短時間內提高能力的一種方法。下麵結合“馮秘書該怎麼辦”這一案例來說明情境模擬法具體操作的四個步驟：第一，明確任務，設計情境，即應以秘書工作任務為中心，根據教學知識點內容和背景材料，有針對性地選擇或合理設計場景、情節和角色。在這一實訓任務中，馮秘書的任務是如何處理總經理要在氣頭上發出的信件。
案 例 馮秘書該怎麼辦
立新公司與龍丹製衣廠已經合作了近兩年，成交了近百萬元的生意，雙方關係一直比較融洽。最近，因為一批進口麵料的質量問題，雙方有了摩擦。立新公司總經理來了一封信，龍丹製衣廠的彭總經理看了生氣，隨即把秘書馮小姐叫進來，把那封信丟過去，說：“給立新公司回封信，以後不和他們做生意了！”
如果你是馮秘書，你該怎麼辦？
第二，分析情境，分配角色。教師引導學生以小組為單位進行分析討論，明晰在這一情景模擬過程中需要哪些知識，注意哪些事項等，同時對活動步驟進行安排，明確總經理和秘書馮秘書的扮演者，明晰自己的表演思路。第三、模擬演練，評議答辯。在這一模擬演練中，出現了四種很有代表性的“馮秘書”：第一種，立即照辦。很快打好回信，讓彭總經理簽字後馬上發出；第二種，進行勸阻，給彭總經理講明利害關係，勸他不要因為一時氣憤作出錯誤決定；第三種，暫時不辦，估計彭總經理改變主意，等待新的指示；第四種，打好回信，不馬上送去簽字，過了20分鍾，再去問彭總經理：這樣寫可以嗎？這信要不要發出去？針對這四種有代表性的處理方法，由教師和各組代表組成的評委會對其進行點評、提問，角色扮演者進行現場答辯。第四，分析評價，評分總結。各模擬演練小組對本組的模擬進行自我分析、評價、概述心得和領悟， 教師要對整項活動進行深入的分析，對模擬方案和演練內容進行總體評價和總結，最後依據預先設計好的評分表，從理論依據、操作程序、思維創新、職業素養、團體合作能力及禮儀規範等方麵為各組的情境模擬打分。
2.案例教學法
案例教學是以具體的案例（ 問題） 為載體， 通過對正、反麵典型事例的剖析，讓學生體驗、分析、解決案例中存在的問題， 在分析解決中有效地培養和提高學生分析解決問題的能力及創新意識，是培養學生綜合能力的有效方法和手段。在具體教學過程中，可以采用五步案例教學法。具體步驟如下：
第一，背景分析，即引導學生融入案例背景，置身秘書工作環境，培養學生搜尋信息點和概括的能力。
第二，問題設計，即教師根據選取的案例提出一些與秘書工作實務相關的問題，引發學生思考和討論。學生通過獨立思考或分組討論的形式探究答案，充分發揮主觀能動性，培養學生分析、解決問題的能力。
第三，分析引導，這是五步案例教學法中最關鍵的一個環節，教師可引導學生根據案例所提供的關鍵信息點、案例涉及到的秘書學的相關知識、秘書行為的基本目標、可能的行為選擇、不同的行為選擇效果等方麵進行分析。這一環節強調師生開放式的雙向交流，不但教師不能輕易打斷學生發言、判斷對錯，而是啟發、鼓勵學生大膽進行獨立思考，將所學理論知識融入案例，積極參與交流和研討，富有創造性地進行探索實踐。
第四，拓展思維，補充知識，即在案例梳理教材涉及知識基礎之上，博采眾家之長，補充一些相關知識點，拓展學生思維，提高學生活學活用、舉一反三的能力。
第五，綜合點評，即教師從氣氛活躍程度、思維清晰與否、視野開闊與否、分析能力高低等多方麵對學生的討論情況給予點評，同時評價學生的理論聯係實際能力、尋找切入點的能力、提煉觀點的能力、推理判斷能力等基本職業能力。