結合校務公開的推進，拓寬把學校的各項政策措施及時、準確地傳遞給廣大師生的渠道，切實保障廣大師生對學校各項事務的知情權、參與權和監督權，營造一個公開、公正、透明的環境，預防和減少因暗箱操作、管理不善等不公開、不透明因素而造成的信訪事件。與此同時，完善學校在教學、科研、管理等方麵的規章製度，做到依法行政、照章辦事。
3、要按照“方便信訪人，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合，標本結合，秉公辦事，責任追究”的信訪工作原則，認真處理師生員工反映的信訪問題，爭取化解一批疑難信訪案件。
4、要加強高校信訪信息工作，著力在為領導提供決策參考上下功夫。一是要確保信息傳遞渠道暢通。二是要及時、準確報送信息，杜絕遲報、漏報和瞞報。三是要及時分析研判信訪形勢。增強工作的預見性、科學性和主動性。四是要適時提出有針對性的意見和建議。為校領導科學民主決策提供參考。
5、要進一步創新信訪工作機製，做好信訪工作職責分工，齊抓共管，構建大信訪工作格局。紀檢監察辦公室是歸口掛靠部門，主責明確，黨政辦公室、工會、組織等各部門各負其責，形成上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合施治的高校信訪工作新格局。
6、加強信訪工作人員的素質與能力的提高。在《信訪條例》中明確規定：負責辦理信訪事項的人員，應當恪盡職守、秉公辦事、查明事實、分清責任、宣傳法製、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。
（二）做好新時期高職院校信訪工作的新途徑
拓寬信訪渠道，推動建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序。
1、建立校領導接待日製度。由辦公室負責，安排好每個學期校領導接待日，規定時間、地點，每周通知負責接待的校領導，並及時做好接待記錄。要將接待日安排公布網上，便於教職工了解。
2、推進信訪信息化建設。信息化建設是推進信訪工作有序務實高效、促進民主決策、提升工作科學管理水平的客觀需要。建立內部和外部的工作網絡係統，將信訪職能職責、辦事程序、接待日時間地點以及相關的法律法規等信息公布在網絡上，有助於信訪工作人員的管理與監督，有助於方便信訪人，暢通信訪渠道減少信訪成本，提高信訪效率。
3、完善信訪工作的方法。針對不同的信訪形式和信訪人員，要注意采用不同的、行之有效的工作方法。對於來信，要及時拆封、詳細閱讀、認真登記、準確交辦、妥善處理，做到件件有著落，事事有結果。對於來訪，要熱情接待、認真聽記、恰當處理、耐心教育、維護秩序。對於其他形式的信訪，同樣要依照原則、製度及時辦理。
4、建立信訪接待室。接待群眾來訪，是學校黨政機關直接同群眾對話的一種形式。根據《信訪條例》，學校要設立信訪接待室，掛門牌，在校園網和校園醒目位置公布信訪接待室郵政地址、房間號、電話、傳真、信訪工作人員和負責人等信息。接待室內部要公布與信訪工作有關的法律、法規、規章、信訪事項的處理程序、查詢處理進展及結果的方式，以及其他為信訪人提供便利的相關事項。
5、堅持校領導下訪日。下訪日往往是多名校領導帶領學校有關部門、學院（係、部）的領導到信訪問題比較突出的基層單位進行目的性和針對性更強的實地調研。
6、公開校領導信箱。建立校領導信息是校務公開的重要組成部分，學校應在校園醒目位置設立校領導信箱，設信訪管理員，負責定期查看和管理信箱。此外，還應在校園網主頁開設信訪電子信箱，設信訪管理員。
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