正文 第102章 第一百?? 店鋪安全管理(1 / 1)

賣場安全管理是經營店鋪行政管理的重點工作之一,若店內陳列有高級進口商品,如高級服飾、珠寶、水晶、手表等,其價值即等於一小貨車的商品,因此安全管理的確十分重要。

安全管理涵蓋的範圍相當廣泛,其工作是滿足企業、顧客、員工及管理之所需,現將重點分述如下:

(1)防止偷竊;

(2)顧客無理取鬧時的處理;

(3)顧客抱怨時的處理;

(4)防止詐騙;

(5)顧客損毀商品時的處理;

(6)預防水淹的措施與處理方法;

(7)倉庫管理;

(8)員工個人安全注意事項;

(9)各部門鑰匙管理;

(10)員工、來賓及廠商出入登記管理;

(11)貴重商品管理;

(12)物品放行辦法。

要保證賣場安全,減少商品損失或金錢損失,可利用電子標簽、保安人員、商品定期盤點、監視器、POS係統、員工管理、防盜警報等方式來協助完成。在推行店內安全計劃時,須評估是否會造成對員工忠實度的衝擊,是否影響顧客購物的舒適和與廠商的相互關係。