三、電子商務在酒店行業中的應用策略
1.提高對電子商務的認識
隨著網絡技術的快速發展，電子商務建設已經成為任何一個企業必須要麵臨的重大問題，所以酒店必須要提高對電子商務的認識。鑒於目前我國的信息化水平不夠高，網絡基礎設施的建設也不夠完善，相關的社會配套設施還沒跟上，酒店的信息化建設可以分批次分階段的進行。要把握好信息化建設的節奏，需要先信息後商務，先利用信息化的管理平台管理酒店，是酒店的管理者感受到信息化帶來的巨大的進步。最終促成酒店的電子商務建設。從而最大程度上發揮網絡的作用。
2.提高酒店信息技術的應用水平
酒店建立電子商務係統，能夠減少管理流程，提高管理水平，降低管理上的開支。酒店服務的提高，也帶來了客房營業收入的增加。在同一個地區，顧客常常傾向於選擇那些擁有寬帶連接的酒店。這裏就是要求有的酒店必須增加一些服務，盡最大的可能滿足顧客的要求，才能有更多的客源，對於酒店的發展會有很大的幫助。一是安裝信息終端，允許顧客在網上查詢酒店事務和活動，這樣顧客可以清楚地知道酒店的各個公開方麵的信息。二是在客房內安裝顧客信息服務係統。一般情況下，客戶的房間內的顧客信息服務係統的功能有：連接進入網絡、查詢當地的信息、查詢酒店的信息、顧客呼叫服務、查詢自身消費清單、放映影片、寬帶連接等。酒店的信息化建設要追隨國家信息化建設的大潮，一切按照國家的技術規範來走。對於內部網絡的建設技術規範則應該堅持先進性、開放性、實用性等原則。同時參考自身的實際需求和特殊情況，選擇符合自身需求和業務管理的酒店管理係統。在實際建設的過程中要考慮到管理係統相關的效率問題、可靠性、可操作性和易維護性等方麵的問題，確保謀定而後動。
3.注重網絡經營和傳統經營的結合
酒店電子商務作為酒店的一種營銷方式，打破了傳統的營銷手段，彌補了酒店無法接待異地遊客的缺陷。而有了電子商務，遊客則可以在網上預訂酒店，這樣會帶來方便，在個性化服務的方麵展示了較大的發展空間。但是有一點，網上對於酒店的描述必須要和酒店的真實情況要相符合，這樣才能在住宿的人心中建立起信譽。還有就是要重視網絡經營和傳統經營的結合，不能顧此失彼，發展其中一個，而放棄另一個的發展。兩者相輔相成，才能給酒店帶來更大的收益。
4.提升酒店管理者的綜合素質
一個酒店管理者的受教育程度在很大的程度上決定著企業的發展，酒店管理者是酒店全體人員的核心，他的一舉一動、一言一行都要為酒店所有成員做模範。因此，酒店管理必須要加強自身建設，努力提高自身的綜合素質。比如有些管理者在酒店的管理上沒有相應的知識技術指導，完全憑借著多年的經驗來管理酒店；有些管理者在招聘酒店員工的標準上就會存在一定的缺陷，所以造成酒店的員工的水平不符合酒店的發展標準，酒店發展遇到問題。所以關鍵還是要提高酒店管理者的受教育程度，比如管理者可以在酒店中安排定期的酒店管理培訓，不僅管理者進行知識的補充，酒店的員工也要提升自身的綜合素質，最大程度提高酒店全體員工的水平，促進酒店的發展。
四、總結
現在我國酒店普遍存在的問題就是國際化程度不高，與外界的交流可謂是少之又少。對於電子商務的認識也不是很清楚。而且有的酒店雖然有計算機設施，但是它們普遍都是用計算機來解決一些簡單地業務和簡單地數據報表處理，沒有真正地將計算機技術應用到酒店業務的處理上來。而且很多酒店的管理措施也不是很到位，或多或少都存在這樣或那樣的問題。想要將電子商務引入到酒店業務的管理中來，還是一個比較漫長的過程。酒店需要根據自身的情況，首先弄明白選用電子商務係統的目標是什麼，然後再選擇合適的技術進行完善。現在酒店行業已經很重視電子商務在酒店中的發展，要逐漸將電子商務應用到酒店的業務管理中來。使用了電子商務技術，對於酒店的業務處理將會有一個很大的幫助。
參考文獻：
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