居家換新服務之所以積極融入O2O運營模式，也是基於多彩飾家的市場定位。多彩飾家整合數量眾多的一線品牌供應商，並建立了一個主要麵向25至50歲之間用戶的電子商務平台，達成線上購買、線下服務的完整閉環體係，從而對消費者負責。
以培訓打造產業工人，確保標準化服務
當下，多彩飾家正在做兩件事情：起草居家換新行業的服務標準、新產品的服務技能標準，與國內權威機構進行聯合頒證；建立多家技工培訓學校，為服務的規範化、標準化提供保障，確保消費者的良好體驗和口碑，促進業務的良性循環和有品質保障的拓展。
多彩飾家在每個服務門店都設有管理運營的店長、推廣專員、負責提供解決方案的客戶專員及施工人員專職崗位。確定意向客戶、預約上門免費測量時間後，客戶專員將根據房屋換新的實際需求情況給出具體解決方案，並與客戶簽訂換新服務合同，之後由多彩施工人員上門進行換新服務。周虎認為，每個崗位各司其職，更專業，更深入。
2014年多彩飾家成立了多彩飾家技工培訓學校進行工人培訓，學校占地32畝，每年可輸出5000名左右的專業工人。這些員工在基地接受理論層麵、專業知識、服務標準、應用技能等多方麵的培訓。“我們所有新品上線時，員工都必須學習一個品類的相關理論知識、專業知識、服務標準及技能。當然，這些我們都有製定相應的標準。”
培訓課程完成之後，多彩飾家技工學校會安排相應的考核，為達標學員頒發結業證書，隻有持證的合格畢業學員才能進入多彩飾家線下實體店工作。周虎談道，這樣的體係設置，是為了將標準化、流程化服務落到實處，對每一位消費者負責。
定位中高端市場，未來業務將涵蓋全屋換新
周虎認為，多彩飾家是服務型品牌，其目標群體是中高端用戶，這是因為新裝市場跟家裝後市場的消費群體是有區別的，後者大部分是經濟比較穩定的人群。而多彩飾家定位為居家換新領域，就已經決定了用戶的消費層次。
“用戶越來越追求價值。我們的品牌要價值，是一對一的對等，就是產品與服務都很棒，而不是產品價格高、服務差。”周虎舉例：到一個餐館吃飯，如果菜好服務差，那這餐館隻能獲得一般評價；如果服務好菜一般，也難得好評；隻有服務好菜好，那才是真好。“所以說我的產品原料上麵的供給，和標準的服務項目，所有的環節都是一個體係，相輔相成，缺一不可。”
近期，多彩飾家即將推出全屋換新服務新舉措，為消費者拓寬換新思路，使得自身業務進入千萬家庭。“舉個例子，我們將根據房屋麵積，推出超值的價格及時效進行全屋換新。這可能會引起整個家裝後市場換新方式的新變革，從而引爆居家換新市場，能給我們再次培育出大量的種子用戶，增強多彩的用戶黏性。”
另外，2015年的多彩飾家，除了業務擴展外，還在進行基地擴張。目前，多彩飾家的服務商已輻射到國內華東、華北、華中、西南、西北等多個地區。“培訓必須跟上，如果跟不上，落地服務將非常不好。目前廊坊每年5000人的輸出量根本不能滿足發展中的需求。”周虎解釋。
於是，大力推廣多彩飾家技工學校成為多彩重要的發展目標之一。目前多彩飾家正在打造自己的“金三角”產業工人輸出體係，即為西南、華東及華北三個區域的培訓學校。而2016年，多彩飾家將再次打造“銀三角”產業工人輸出體係，即為西北、中原、華南等區域的培訓學校。
而未來，多彩飾家將以居家換新服務為核心，著重於品牌管理、多彩技工學校、電子商務、多彩飾家金融等方麵的發展。