正文 互聯網金融背景下的金融機構轉型研究(2 / 3)

三、互聯網金融背景下金融機構轉型的業務發展

1、利用數據庫整合技術增加網絡交易競爭力

金融機構在互聯網業務中經常扮演付款與收款的金融角色,金融機構如能將顧客交易模式、消費傾向、企業行為模式加以分析並標準化,則金融機構在網絡的服務就能做得較好。因此諸如建立顧客數據庫、統計分析應用等技術的培養,並將數據庫整合後所得的信息確實應用在金融機構營銷與滿足顧客需求上,將可使金融機構互聯網業務充份發揮,達到企業經營的目標。

2、連結網絡撥接服務增加營銷渠道

對網絡撥接業務而言,何種業務量才能達到經濟規模一直是受爭議的焦點。在網絡撥接業務的發展仍未十分成熟之際,若將金融機構所提供的各項金融服務視為商品展開銷售,則金融機構涉足網絡撥接服務業,其實是有相當優勢。因為網絡撥接服務係屬連接上網的門戶,可提供金融機構很好的廣告渠道,也是維持現有顧客的好方法之一。若將各項金融產品渠道與撥接服務相連結,這樣一來,如果更換互聯網金融機構賬戶也要更換ISP賬戶,則消費者較不可能采取此行為。

四、互聯網金融背景下金融機構轉型的安全控製

網絡金融服務的安全性是金融機構董事會和管理高層,以及客戶所共同關注的問題,金融機構董事會應當對諸如授權、數據的一致性、功能分工、分層負責、追蹤審查、保持關鍵銀行數據的可靠性等應當予以高度重視。

1、金融機構應當采取措施加強金融服務過程中的保密和驗證工作

為保證網絡金融業務的機密性,金融機構應當采取措施保證網絡服務契約的具體內容對除契約雙方以外的任何人均不可閱覽,保持機密性的有效辦法就是加密。在客戶開戶時驗證客戶的身份有利於減少客戶身份的被盜用機會,減少詐騙賬戶和洗錢等風險。如果金融機構的認證能力不足,可能導致未被授權之人任意進入網絡金融業務賬戶,使金融機構由於被詐欺、信息暴露或無意中參與犯罪活動而遭受財產或商譽風險。

然而,在一個開放的網絡金融世界,對客戶進行認證極為困難。例如,網絡黑客可能會盜用賬戶進行一係列犯罪活動,還可以通過改變認證數據庫的數據,規避認證的控製過程。因此,金融機構應當製定標準的政策和程序以確保對當事人、代理商和係統能有效認證。金融機構可以通過利用包括個人識別碼PIN、口令、智能卡、生物功能(例如指紋和簽名)和數字認證等方式建立認證機製,在認證過程中,可以采用單一要素認證,也可以采用多要素來認證,如口令加生物技術等。一般而言,認證過程中所需要的要素越來越多,越能夠為客戶提供安全的保障。為選擇合適的認證方式,金融機構管理高層應當對網絡金融業務的整體或個別部份所可能產生的風險進行有效評估,風險評估範圍應當包括網絡金融業務交換係統能力(如資金轉移、賬單支付、發放貸款、賬戶組合等),以及所儲存網絡金融業務數據的敏感性和價值、客戶利用認證的方便程度等。

2、利用交易認證的方法推廣網絡金融業務交易的認可服務

如前所述,非法侵入者為達到某種目的,往往通過攻擊金融機構數據庫,使網絡陷於癱瘓和不能為客戶提供正常服務,拒絕承認在正常權限或義務之前提下提出的服務要求,為金融機構帶來嚴重的商譽風險,甚至法律風險。例如,因為網絡受到攻擊,導致交易一方由於不承認某一債務存在而拒絕償還。在商業交易中,任何一方單方麵拒絕交易是不能接受的,並會引起法律訴訟。