但太早到也不好,比約定的時間早20分鍾以上,也許客戶在同你會麵之前要先與另外的人洽談,那麼你突然冒出來,會影響他們會談的氣氛,致使客戶心裏不痛快。尤其是在做家庭拜訪時,你早到20分鍾以上,可能這一家人正在整理房間,你的提早到達將使客戶感到厭煩。
總之,比指定時間提早7~10分鍾到達是相當合理的。比預定時間早點兒前去,可以獲得緩衝的餘地,至少可以喘一口氣。假定在會見你之前有另外一位來客,而這個客人也許提前十幾分鍾離去,那你與被訪問者的會麵時間就可以增長十幾分鍾。提早些到達,尤其在夏天裏,剛好得以擦拭汗水,使心情恢複平靜,然後遊刃有餘地與客戶交談。在寒冷的冬季,從他處來可能顯得麵色蒼白,那麼若早幾分鍾到達,便能慢慢使臉上氣色轉佳。
為訪問順利起見,必須向客戶詢問最近路上的交通流量如何,或是從廣播中聽聽有關路程的交通擁擠、交通事故、交通阻塞的狀況,這樣可以避免遲到。
(2)需要注意的其他約會禮儀
除了要守時約見客戶外,還需要掌握其他重要的約見禮儀,隻有這樣你才能早日成為一名出色的保險推銷員。
舉例來說:當一個保險推銷員到客戶辦公室或家中訪問,進門之前要先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候,按鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內,當看見客戶時,應該點頭微笑致禮,然後再說明來意。進入客戶的辦公室或家中,要主動向在場的人都表示問候或點頭示意。在客戶家中,未經邀請,不能參觀住房,即使是熟悉的客戶家,也不要任意撫摸或玩弄客戶桌上的東西,不要觸動室內的書籍、花草及其他陳設物品。
要養成良好的衛生習慣,克服各種不雅舉止。不要當著客戶的麵擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、打噴嚏,實在忍不住,要用手帕捂住口鼻,麵朝一旁,盡量不要發出聲音,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成客戶對你的總印象。
另外,女性保險推銷員必須注意的一點是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。當然女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,還不是一件特別失禮的事。但是,當女性保險推銷員在約見客戶前,需要梳頭、抹指甲、塗口紅和化妝時,最好遠離客戶的辦公室,請到化妝室或盥洗室進行。同樣,在人前整理頭發、衣服、照鏡子等行為應該盡量節製。
隻有掌握必要的約會禮儀,這樣才能夠在與客戶接觸的過程中,讓他對你產生信賴和好感,這對你的推銷能否成功,也起著關鍵的促進作用。